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【張莉】銀行網(wǎng)點(diǎn)超級(jí)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng): 客戶服務(wù); 授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)全員授課內(nèi)容：第一篇：服務(wù)為本篇1、服務(wù)的底層邏輯探究與分析·互動(dòng)思考：你的客戶對(duì)你滿意嗎？·客戶滿意基本要素與敏感度指標(biāo)分析2、超級(jí)服務(wù)流程十要素全解析·差異化迎候客戶·職業(yè)化首問與結(jié)束語(yǔ)·掌握得體有禮的姿態(tài)規(guī)范·熟練使用銀行業(yè)禮貌用語(yǔ)·學(xué)會(huì)用目光展示美好·得當(dāng)?shù)姆Q呼拉近客戶距離·及時(shí)回應(yīng)彰顯專注·永遠(yuǎn)用建議體現(xiàn)尊重·用知識(shí)代替產(chǎn)品體現(xiàn)專業(yè)·以終為始地送別并感謝客戶第二篇：服務(wù)

【楊亦飛】店務(wù)管理系統(tǒng): 門店管理; 課程時(shí)間：2天1夜課程對(duì)象：美容院總裁、店長(zhǎng)課程內(nèi)容：1、打造門店企業(yè)文化2、設(shè)計(jì)招聘薪酬機(jī)制3、建立員工管理機(jī)制4、標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)5、建立標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議流程6、PDCA執(zhí)行系統(tǒng)課程效果：讓門店管理者明確自己的工作職責(zé)，懂得打造企業(yè)文化的重要性，建立完善的員工招聘、培訓(xùn)、晉升、PK等各項(xiàng)管理機(jī)制；讓門店的每位員工都明確自己的工作職責(zé)，每日工作數(shù)據(jù)清單，學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)工作問題；建立標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議流程，運(yùn)用

【楊亦飛】超級(jí)賣手訓(xùn)練營(yíng): 銷售技巧; 課程時(shí)間：2天1夜課程對(duì)象：美容院全體人員課程內(nèi)容：1、超級(jí)賣手心態(tài)激發(fā)2、超級(jí)賣手6脈神劍3、閃電成交8大秘笈4、現(xiàn)場(chǎng)銷售冠軍PK賽5、現(xiàn)場(chǎng)銷售目標(biāo)設(shè)置課程效果：1、讓員工對(duì)銷售充滿激情與欲望，打造團(tuán)隊(duì)100%執(zhí)行力；2、超級(jí)賣手6脈神劍反復(fù)訓(xùn)練，常規(guī)業(yè)績(jī)提升30%-50%；3、閃電成交8大秘笈，讓員工3分鐘滔滔不絕大膽開口；10分鐘思路正確層層遞進(jìn)；30分鐘靈活萬(wàn)變銷售大單；讓成交變得像呼吸一

【楊亦飛】5星感動(dòng)服務(wù)訓(xùn)營(yíng)練: 客戶服務(wù); 課程時(shí)間：2天1夜課程對(duì)象：美容院全體人員課程內(nèi)容：1、標(biāo)準(zhǔn)化全程服務(wù)流程；2、打造21條細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3、建立個(gè)性化感動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)；4、現(xiàn)場(chǎng)5星感動(dòng)服務(wù)落地執(zhí)行；5、感動(dòng)服務(wù)細(xì)節(jié)化目標(biāo)設(shè)置。課程效果：1、標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單人性化服務(wù)流程，可執(zhí)行可復(fù)制可普及；2、建立細(xì)節(jié)服務(wù)流程提升新顧客成交率高達(dá)50%；3、增加老顧客到店率，快速提升消耗現(xiàn)金業(yè)績(jī)?cè)黾?-3倍；4、維護(hù)客情關(guān)系激活沉睡顧客，提升有效會(huì)員率高達(dá)

【趙永利】全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)融合與IP承載網(wǎng)技術(shù): 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程目標(biāo)詳細(xì)介紹通信發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)、傳送網(wǎng)技術(shù)、MPLS技術(shù)、VPN技術(shù)及其它熱點(diǎn)和新技術(shù)，提升學(xué)員對(duì)全業(yè)務(wù)的全面理解。課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象分公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理正副職／省公司項(xiàng)目經(jīng)理課程大綱課程大綱一、新時(shí)期的電信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)信息產(chǎn)業(yè)的3+1+N競(jìng)合格局從電信網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)躍遷模式：Operation到DesignOTT本質(zhì)：電信網(wǎng)VS移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的端、管、臺(tái)、云新模式移

【趙永利】城域OTN解決方案培訓(xùn): 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程背景本課程主要介紹目前OTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理，光城域傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向及技術(shù)，具體涉及WDM、OTN、ASON、全I(xiàn)P傳送網(wǎng)方案等課程目標(biāo)課程時(shí)長(zhǎng)三天適合對(duì)象相關(guān)技術(shù)人員課程大綱培訓(xùn)提綱一、傳輸網(wǎng)技術(shù)概述1、傳輸網(wǎng)在通信網(wǎng)絡(luò)中的位置2、傳輸網(wǎng)的基本分類3、傳輸網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀4、傳輸網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)5、城域網(wǎng)技術(shù)分類及特點(diǎn)二、40G/100G DWDM技術(shù)與應(yīng)用DWDM技術(shù)概述DWDM技術(shù)提出的背景什么是DWD

【趙永利】IP路由技術(shù)專題: 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程背景本次課程培訓(xùn)系統(tǒng)介紹了IP路由技術(shù)，包括TCP_IP協(xié)議與子網(wǎng)規(guī)劃、以太網(wǎng)技術(shù)原理、VLAN技術(shù)原理、生成樹原理、路由協(xié)議基礎(chǔ)、RIP路由協(xié)議基礎(chǔ)、BGP路由協(xié)議基礎(chǔ)、OSPF路由協(xié)議基礎(chǔ)和IS-IS路由協(xié)議等，并對(duì)城域數(shù)據(jù)網(wǎng)原理、設(shè)備維護(hù)技能、數(shù)據(jù)配置和常見故障處理方法等進(jìn)行了介紹，使學(xué)員掌握IP網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、城域網(wǎng)基礎(chǔ)、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)配置、故障處理方法等，以提高網(wǎng)管及運(yùn)維人員理論水平和實(shí)操

【陳海燕】組織源動(dòng)力?----高績(jī)效金牌團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練培訓(xùn): 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理; 課程目標(biāo)對(duì)個(gè)人：組織源動(dòng)力是幫助個(gè)人點(diǎn)燃人生夢(mèng)想，重塑個(gè)人責(zé)任心、感恩心、恒心、信心與契約精神，建立正心、正念、正行的正確價(jià)值觀，梳理實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想具體行動(dòng)計(jì)劃的系統(tǒng)工程。對(duì)團(tuán)隊(duì)：組織源動(dòng)力通過激發(fā)潛能并引導(dǎo)學(xué)員自我醒悟，歷經(jīng)心靈的洗禮，使學(xué)員超越自我，感悟自我、提升自我，認(rèn)同公司企業(yè)文化，能夠讓員工認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的作用，增進(jìn)與員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、迅速提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而打造一支拉出能戰(zhàn)，

【陳海燕】金牌店長(zhǎng)的八項(xiàng)修煉培訓(xùn): 門店管理; 課程目標(biāo)1、幫助店長(zhǎng)清楚的認(rèn)知自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的成功轉(zhuǎn)變。 2、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套門店業(yè)績(jī)提升的實(shí)施規(guī)范和流程，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店長(zhǎng)有效調(diào)整心態(tài)，提升管理技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總結(jié)提煉出一套科學(xué)規(guī)范的終端門店零售步驟和方法，并通過有效的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購(gòu)買率，提升門店銷售，倍增業(yè)績(jī)。課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象營(yíng)銷

【陳海燕】狼性營(yíng)銷絕對(duì)成交培訓(xùn): 狼性營(yíng)銷; 課程目標(biāo)1、識(shí)別顧客的技能，發(fā)掘顧客的真實(shí)需求，從而有針對(duì)性地與顧客進(jìn)行有效的交流溝通，促進(jìn)銷售達(dá)成； 2、掌握感動(dòng)顧客的心法，從理論到實(shí)戰(zhàn)，真正的感動(dòng)顧客的實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)成交； 3、掌握從“人性”角度感動(dòng)顧客的銷售技能，銷售的實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練，帶上一套100%落地的系統(tǒng)工具。課程時(shí)長(zhǎng)一天適合對(duì)象營(yíng)銷管理者、督導(dǎo)、店長(zhǎng)、優(yōu)秀門店導(dǎo)購(gòu)等課程大綱第一模塊   識(shí)別顧客一、銷售的本質(zhì)

【陳海燕】高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn): 門店管理; 課程目標(biāo)1、幫助店鋪管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位，掌握店鋪團(tuán)隊(duì)管理的方法和工具，對(duì)人員做好管控和輔導(dǎo)，提升終端團(tuán)隊(duì)的工作熱情和工作績(jī)效，從而有效提升店鋪員工的忠誠(chéng)度和積極性。 2、掌握終端銷售的黃金三角，建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助門店建立一套業(yè)績(jī)提升的實(shí)施規(guī)范和流程系統(tǒng)，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店鋪管理者有效調(diào)整心態(tài)，提升管理技能，以顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總結(jié)提煉出一套科學(xué)規(guī)范

【曹麗娜】打造金牌客服人員培訓(xùn): 客戶服務(wù); 課程背景?在產(chǎn)品差異越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來(lái)愈多，而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天，我們?cè)鯓釉陬櫩兔媲罢宫F(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)，怎樣用我們精湛成熟基于規(guī)范又富于個(gè)性的服務(wù)技巧來(lái)提升每位顧客滿意度。 ?如何以具有特色的服務(wù)產(chǎn)品力求在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而提高企業(yè)的品牌知名度，為企業(yè)贏得更多的回頭客。課程目標(biāo)?全面了解服務(wù)的真正意義，徹底解決員工在服務(wù)中的迷茫，完美提升每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變！課程時(shí)長(zhǎng)

【葛聞華】總裁實(shí)戰(zhàn)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)生成班-品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略開創(chuàng): 品牌營(yíng)銷; 課程大綱一、卓越企業(yè)家們秘而不宣的品牌營(yíng)銷九維黃金圈建立強(qiáng)大事業(yè)的“品牌營(yíng)銷九維戰(zhàn)略”！一旦你掌握這個(gè)秘訣，你就等于擁有了一臺(tái)“自動(dòng)提款機(jī)”，（99%的經(jīng)理人和老板因?yàn)椴欢瓘亩鴮?dǎo)致沒有利潤(rùn)）！二、財(cái)富啟動(dòng)：如何在一片紅海中挖到金礦？創(chuàng)造藍(lán)海產(chǎn)品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項(xiàng)目，或者在你現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌創(chuàng)新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強(qiáng)勢(shì)品牌9大核心策略培訓(xùn)課程大綱: 品牌營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱第一章危機(jī)—中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏品牌意識(shí)第一節(jié)品牌究竟有何價(jià)值第二節(jié)商界領(lǐng)袖談品牌第三節(jié)反思國(guó)內(nèi)品牌現(xiàn)狀第四節(jié)塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第一節(jié)品牌力不佳的幾個(gè)原因第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第三章如何塑造強(qiáng)勢(shì)品牌的九大核心策略策略一：改造一個(gè)舊行業(yè)或者創(chuàng)造一個(gè)新行業(yè)策略二優(yōu)秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識(shí)別策略五導(dǎo)入你的視覺識(shí)別系統(tǒng)策

【葛聞華】品牌與互聯(lián)網(wǎng)閃電創(chuàng)富系統(tǒng)總裁班: 品牌營(yíng)銷; 課程時(shí)長(zhǎng)一天課程大綱財(cái)富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產(chǎn)品2.你必須出售有價(jià)值的產(chǎn)品—你就會(huì)吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產(chǎn)品！4.運(yùn)用吸引力法則，奇跡就會(huì)發(fā)生！財(cái)富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動(dòng)財(cái)富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營(yíng)銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯(lián)合杠桿財(cái)富密碼3-布施1、布施時(shí)間，你將收獲時(shí)間。2、布施產(chǎn)品，你將收獲產(chǎn)品。3、布施