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【李曉艷】TTT?貓計(jì)劃培訓(xùn)師的角色意義與職業(yè)使命: TTT; 【課程背景】在企業(yè)內(nèi)部，很多實(shí)干派往往都羞于表達(dá)或者有知識但苦于無法將其轉(zhuǎn)述；往往以傳統(tǒng)“教課”的形式培訓(xùn)，挫傷學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，讓培訓(xùn)流于形式，臺風(fēng)展示有待改進(jìn)。以往的TTT培訓(xùn)又都泛泛而談，不夠具體，操作性不強(qiáng)，因而我們推出“TTT初級-貓班”，從實(shí)戰(zhàn)的角度教會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師如何更好地在課堂上演繹?！菊n程收益】1、更清晰理解“培訓(xùn)師”的角色使命，不把培訓(xùn)當(dāng)教育；2、認(rèn)知成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，獲知國際前沿的

【戴婭軒】專業(yè)化銷售流程之尋找準(zhǔn)主顧及約訪: 銀保營銷; 【課程收益】通過課程介紹，使學(xué)員了解主顧開拓在保險(xiǎn)營銷事業(yè)中的重要作用正確的分析客戶購買心理有利于確定目標(biāo)客戶掌握準(zhǔn)客戶開拓的幾種常見方法【課程大綱】一、購買心理分析1、客戶購買產(chǎn)品的兩大理由問題的解決愉快的感覺2、銷售客戶需要的和提供客戶想要的3、購買心理分析注意興趣了解欲望比較行動(dòng)滿足二、銷售流程介紹1、準(zhǔn)客戶開拓有支付能力有壽險(xiǎn)需求可通過核保便于接近2、約訪與準(zhǔn)客戶聯(lián)系并取得面談機(jī)會(huì)3、銷售

【戴婭軒】電話營銷技巧保險(xiǎn)銀行各類銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)技巧: 銷售技巧; 【課程背景】銷售是一個(gè)需要不斷地與客戶溝通和交流的職業(yè)，需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識、服務(wù)意識和說服力。然而，在實(shí)際的工作中，銷售人員往往會(huì)遇到一個(gè)難題，即如何通過電話邀約客戶，以提高客戶的接聽率和回復(fù)率，以進(jìn)一步進(jìn)行面對面的溝通和交流。電話邀約是銷售工作的重要環(huán)節(jié)，它可以幫助營銷人員節(jié)省時(shí)間和成本，擴(kuò)大客戶資源，增加客戶信任，促進(jìn)客戶決策。電話營銷成功的概率占比銷售總額的比重越來越大，【課程

【戴婭軒】打造高效能投訴處理: 談判技巧; 【課程背景】客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)，即便源源不斷地獲取新客戶是每個(gè)企業(yè)每天都在做的事情，但任何一個(gè)企業(yè)，如果無法為客戶提供真誠的服務(wù)，那么該企業(yè)將無法長遠(yuǎn)發(fā)展下去。任何企業(yè)都無法保證能滿足所有客戶的要求，也不能保證自己的產(chǎn)品或是服務(wù)不出瑕疵，更無法保證提供的客戶服務(wù)能讓所有客戶滿意，因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)發(fā)生問題時(shí)，就可能會(huì)引起客戶投訴，而企業(yè)面對客戶投訴時(shí)，最直接有效的方法就是及時(shí)處理，而處理客

【戴婭軒】保險(xiǎn)營銷專業(yè)訓(xùn)練: 銀保營銷; 【課程背景】專業(yè)的銷售流程具有一套系統(tǒng)的銷售方法，它貫穿銷售環(huán)節(jié)的每個(gè)步驟。經(jīng)過多年實(shí)踐的檢驗(yàn)，被證明是行之有效的服務(wù)專員較易學(xué)習(xí)，適合融入到實(shí)際工作中易于建立服務(wù)專員的專業(yè)形象彌補(bǔ)服務(wù)專員面談技巧不足，增強(qiáng)面談時(shí)的信心，可協(xié)助客戶明確找出其本身的壽險(xiǎn)需要客戶，從而壽險(xiǎn)營銷道理才會(huì)走的更加順利！【課程收益】正確認(rèn)識什么是專業(yè)化銷售流程熟悉專業(yè)化銷售流程的具體五大步驟掌握專業(yè)化銷售流程學(xué)習(xí)模式【課程

【葉顯開】職場人的情緒與壓力管理: 壓力與情緒管理; 【課程背景】在平日的工作和生活中，您是否有如下的感受：感覺身心疲憊，提不起精神來？事情一不順就有無名火起？感覺總有干不完的活？希望擁有更多的個(gè)人時(shí)間來休閑娛樂？希望自己的人生有清晰的意義和目標(biāo)？夫妻關(guān)系、親子關(guān)系總是不盡如人意？晚上入睡困難，精力下降？如果存在這些現(xiàn)象，可能說明您的身心已經(jīng)在工作壓力及負(fù)面情緒的影響下處于亞健康狀態(tài)，急需科學(xué)地管理情緒和壓力。本課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為學(xué)員解

【葉顯開】思維導(dǎo)圖工作法: 思維導(dǎo)圖; 【課程背景】巧用思維導(dǎo)圖，工作效率翻倍！思維導(dǎo)圖是一種思考方式，一種工作方法，也是一把開啟大腦無限潛能的關(guān)鍵鑰匙，更是一部大腦使用說明書。它就像看得到的大腦地圖，完整地將很多想法呈現(xiàn)在一張紙上，充分發(fā)揮左右腦的功能，顯著提升我們的工作效能。在當(dāng)今工作環(huán)境下，越來越多人開始把“思維導(dǎo)圖”作為馳騁職場的利器，因?yàn)樗鼜?qiáng)大的功能可以運(yùn)用于整理信息、計(jì)劃項(xiàng)目、管理時(shí)間、系統(tǒng)思考等多個(gè)工作場景。然而如何更好利

【葉顯開】想清楚，說明白—金字塔原理在職場中的應(yīng)用: 創(chuàng)新思維; 【課程背景】您是否在工作中遇到過如下困境：遇到棘手問題時(shí)，常常感到無從下手？在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬溝通時(shí)，感到相互理解很難？自己盡心盡力完成的報(bào)告和商務(wù)方案，卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶的認(rèn)可？學(xué)會(huì)《金字塔原理》，以上這些問題將會(huì)徹底改變！金字塔原理是世界最知名的咨詢公司麥肯錫（McKinsey & Company）的兩大工具之一，能有效幫助人們掌握思考問題的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化的思維方式，輕松構(gòu)

【葉顯開】破繭成蝶，向內(nèi)而生—高效能職場人的七個(gè)習(xí)慣: 高能效人士的七個(gè)習(xí)慣; 【課程背景】蝴蝶只有從內(nèi)而外、奮力沖破厚厚的繭殼，方能展開翅膀飛向藍(lán)天；人類唯有從自己的內(nèi)心尋求答案，改變根深蒂固的思考定式與桎梏，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、成功面對挑戰(zhàn)、享受幸福完滿的人生。本課程源自于美國知名顧問史蒂芬·柯維的經(jīng)典著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。出版三十余年以來，這本書已成為眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)高管及員工的必讀書目，通過閱讀該書及相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，無數(shù)組織和個(gè)人皆獲得了前所未有的突破與改變。

【葉顯開】管理者的角色定位與基礎(chǔ)技能: 管理者角色認(rèn)知; 【課程背景】很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)識自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定

【葉顯開】開發(fā)、設(shè)計(jì)與評估—精品內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)工作坊: 課程開發(fā); 【課程背景】越來越多的企業(yè)為了長期有效地提升組織競爭力，選擇培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開發(fā)。然而，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)而科學(xué)的工作，為了課程能夠最終滿足業(yè)務(wù)需要，開發(fā)人員需要根據(jù)清晰的步驟，運(yùn)用具體而實(shí)用的工具來完成課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的任務(wù)。但在實(shí)際操作過程中常會(huì)遇到如下問題：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)有沒有什么標(biāo)準(zhǔn)的流程和方法，讓開發(fā)更輕松？怎么做課程內(nèi)容的需求調(diào)研，而不是拍腦袋寫課程內(nèi)容？

【葉顯開】激活課堂，點(diǎn)燃熱情—內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升: 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn); 【課程背景】近年來，國內(nèi)企業(yè)對內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)越來越重視，大量的內(nèi)部業(yè)務(wù)專家變成了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承擔(dān)起為企業(yè)培養(yǎng)人才的重任。但在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，除了課程內(nèi)容外，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力與課堂風(fēng)格也非常影響內(nèi)訓(xùn)課程的交付質(zhì)量，大量的業(yè)務(wù)專家因?yàn)闆]有掌握授課技巧，變得“茶壺煮餃子—有口倒不出”。為此，我們設(shè)計(jì)了本課程，幫助內(nèi)訓(xùn)師在授課時(shí)達(dá)到如下目標(biāo)，重新激活課堂，點(diǎn)燃學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情：以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向的培訓(xùn)開

【葉顯開】TTT—卓越內(nèi)訓(xùn)師的進(jìn)階之路: TTT; 【課程背景】您是否在授課中有如下的困惑：自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬—如何將課程與學(xué)員典型工作情境對接，更貼合實(shí)際？學(xué)員對課程興趣不夠—如何讓學(xué)員沉浸到課程當(dāng)中去，參與學(xué)習(xí)，喜歡學(xué)習(xí)？講了很多內(nèi)容，學(xué)員聽不明白—如何讓課程內(nèi)容組織有序，表達(dá)清晰？學(xué)員記不住—如何對課程內(nèi)容進(jìn)行萃取和加工，確保內(nèi)容好聽、好記、好用？課程內(nèi)容枯燥、沉悶，不知運(yùn)用何種策略讓課程變得通俗易懂和生動(dòng)有趣？教學(xué)互動(dòng)形式單調(diào)—如何

【曹耀良】跨部門溝通藝術(shù): 跨部門溝通與協(xié)作; 課程背景日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題！”確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問題：對上溝通如何邏輯有序，化繁為簡，提高效率與效度？對下溝通如何精準(zhǔn)同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對外溝通如何拉近距離，提升共識，獲取支持與合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，降低沖突與分歧？好的溝通，能越過所有看似無法逾越的門坎，達(dá)到最

【曹耀良】管理者的角色認(rèn)知能力: 管理者角色認(rèn)知; 課程背景管理者應(yīng)有的思維習(xí)慣是：“一切皆由我起！”團(tuán)隊(duì)中發(fā)生任何問題，先從自身找原因；所有的錯(cuò)誤，管理者負(fù)主要責(zé)任，員工負(fù)次要責(zé)任。角色認(rèn)知，就是清晰自己的身份應(yīng)有的職責(zé)和言行。無論你是資深管理者，還是新晉升到管理崗位，你是否有認(rèn)真思考過：管理者應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變？許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位逐步晉升至管理崗位上來，因此常常