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【張灝蓉】禮學(xué)應(yīng)用彰顯規(guī)格: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】商務(wù)接待禮儀是企事業(yè)單位接待過程中的核心，既要做到流程規(guī)范化也要具備人性化的方式，兩者兼?zhèn)洳拍芨玫刈龊媒哟ぷ鳌榱四茉诮哟^程中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人員的素養(yǎng)，應(yīng)在接待禮儀各個(gè)細(xì)節(jié)將團(tuán)隊(duì)人員建立標(biāo)準(zhǔn)化。商務(wù)不同場(chǎng)景下細(xì)節(jié)多、標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，全面提升接待人員的服務(wù)意識(shí)，由內(nèi)而外傳遞出對(duì)接待對(duì)象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同時(shí)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、時(shí)刻為接待對(duì)象考慮來做好接待工

【張灝蓉】高效溝通與商務(wù)禮儀課程: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，新晉員工更是如此。新員工從自由人、學(xué)生、待業(yè)人群轉(zhuǎn)變成職業(yè)人，需要有一個(gè)專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才能成為更出色的職業(yè)人。溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之

【張灝蓉】卓越服務(wù) 賦能品牌: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，課程針對(duì)服務(wù)崗位人員，從入心走心的服務(wù)意識(shí)，到落地實(shí)戰(zhàn)的服務(wù)

【張灝蓉】高端政務(wù)禮儀實(shí)用之法: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】企業(yè)在日常工作中，不免會(huì)接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在接待場(chǎng)合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范就會(huì)掉進(jìn)不知道哪個(gè)坑里面。對(duì)于任何一個(gè)職場(chǎng)人員，高端政務(wù)

【張灝蓉】職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀課程: 職業(yè)素養(yǎng); 【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，經(jīng)營(yíng)模式、組織架構(gòu)、設(shè)備設(shè)施幾乎大同小異，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要獲得成功，就必須要有良好的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，新晉員工更是如此。在工作的規(guī)則中，有這樣一個(gè)不成文的理念:*的員工有*的職業(yè)素養(yǎng)，素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和敬業(yè)、職業(yè)道德等。企業(yè)員工需要有一個(gè)專業(yè)的形像，良好的修養(yǎng)，積極的工作心態(tài)以及規(guī)范的行為舉止，才

【倪新明】高成果轉(zhuǎn)化復(fù)盤技術(shù): 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程背景】復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。20世紀(jì)*軍將復(fù)盤運(yùn)用于飛行員訓(xùn)練，取得良好的效果，后全軍推廣。聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志第一個(gè)將復(fù)盤引入到工作之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。【課程收益】企業(yè)收益：1、將聯(lián)想的復(fù)盤方法論引入企業(yè)內(nèi)部，沉淀組織經(jīng)驗(yàn)與智慧，

【倪新明】高效溝通與協(xié)作: 溝通技巧; 【課程背景】所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評(píng)估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級(jí)之間、部門與部門之間的信息傳遞和問

【倪新明】MTP中層管理技能提升: 管理者技能提升; 【課程背景】身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否因下屬與您無法同頻道而苦惱？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否因團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與進(jìn)步速度過慢而犯愁？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否感覺目前團(tuán)隊(duì)管理的難度越來越大？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否希望自己擁有一支極具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否需要組織內(nèi)部達(dá)到一種和諧而又通暢的溝通渠道？身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，您是否想通過學(xué)習(xí)進(jìn)而提升自身領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力？如果對(duì)以上問題的回答是肯定的，我們將針對(duì)您的需求來設(shè)計(jì)此次

【倪新明】高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù): 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程背景】在我們實(shí)施管理過程中，每位管理者追求的目標(biāo)是一致的都希望下屬能夠主動(dòng)接受管理并把組織績(jī)效提升當(dāng)作己任。但是管理學(xué)中的“猴子理論”指出：當(dāng)管理者不能有效地培育下屬使之快速成長(zhǎng)，那么管理者就無法擺脫救火隊(duì)員的角色，管理也就無法順暢，績(jī)效就會(huì)遇到瓶頸。要避免這個(gè)局面的發(fā)生，關(guān)鍵在于管理者有沒有預(yù)見性的對(duì)下屬進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)。在和眾多的管理者溝通的過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，那就是培養(yǎng)下屬的意愿很強(qiáng)，

【倪新明】目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行: 目標(biāo)管理; 【課程背景】目標(biāo)管理有多重要？華為和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因?yàn)樗麄儼涯繕?biāo)管理融入到了企業(yè)的文化血液，落實(shí)到每位員工的日常工作之中。馬云曾說過，三流的戰(zhàn)略+*的執(zhí)行要遠(yuǎn)勝于*的戰(zhàn)略+三流的執(zhí)行。戰(zhàn)略可以復(fù)制，但是執(zhí)行力（戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地）是很難復(fù)制成功的。有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。然而，現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于目標(biāo)管理只是流于形式。比如對(duì)于目標(biāo)管理的重視度和

【李悅?cè)?/a>】融”為一體，齊心“合”力——團(tuán)隊(duì)融合工作坊: 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程簡(jiǎn)介】課程融合榮格心理類型理論、4D天生個(gè)性、激勵(lì)管理、職業(yè)生涯理論，通過卡牌活動(dòng)互動(dòng)，幫助學(xué)員自我賦能，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)能力；團(tuán)隊(duì)融合，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)勢(shì)，表達(dá)欣賞與感激、積極反饋。激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，建立良好的人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！【課程收益】幫助學(xué)員了解和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，提升價(jià)值感；激發(fā)內(nèi)在潛能，提高工作績(jī)效；運(yùn)用優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的溝通，提升歸屬感；了解團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)！【

【李悅?cè)?/a>】以人為本，高效溝通——職場(chǎng)溝通技巧: 溝通技巧; 【課程簡(jiǎn)介】溝通是人與人之間傳遞信息、增進(jìn)理解、達(dá)成共識(shí)的過程。本質(zhì)上，溝通是和人打交道，了解溝通對(duì)象、積極聆聽是溝通的重要環(huán)節(jié)；同時(shí)，溝通還要有目標(biāo)感，找到雙方都認(rèn)可的解決方案并實(shí)施。在工作中，有效溝通可以增強(qiáng)相互之間的了解，促進(jìn)互相幫助與支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和化解管理矛盾，有助于提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率！本課程融合管理學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在溝通中關(guān)注人的不同特點(diǎn)，兼顧不同維度的需求和關(guān)注點(diǎn)；溝通中以

【李悅?cè)?/a>】閱己悅?cè)恕?D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力: 領(lǐng)導(dǎo)力; 【課程簡(jiǎn)介】“4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力”是由原美國(guó)宇航局NASA殿堂級(jí)科學(xué)家查理博士創(chuàng)立，榮獲“國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)金獎(jiǎng)”，廣泛的應(yīng)用于NASA最重要的項(xiàng)目和工程團(tuán)隊(duì)！用一個(gè)坐標(biāo)，四個(gè)維度，八項(xiàng)行為，提出了風(fēng)靡世界的“背景管理”理論和實(shí)戰(zhàn)法則，用于提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知與行為改進(jìn)！本課程結(jié)合“4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力”核心內(nèi)容、4D天生個(gè)性、激勵(lì)管理理論，通過了解自己的天生個(gè)性、關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為的練習(xí)來了解自我、悅納

【李悅?cè)?/a>】七步成“課”——內(nèi)訓(xùn)師課程研發(fā)設(shè)計(jì): 課程開發(fā); 【課程簡(jiǎn)介】在組織內(nèi)部，無論是專業(yè)知識(shí)的分享，成功經(jīng)驗(yàn)的交流，還是企業(yè)文化的傳播，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)都發(fā)揮了重要的價(jià)值。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)如何研發(fā)設(shè)計(jì)自己的精品課程，更好的將內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)技能，進(jìn)行快速的復(fù)制學(xué)習(xí)，是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)，不僅要讓學(xué)員在知識(shí)層面有所收獲，更要在行為、績(jī)效方面有所提升與改變。這就需要內(nèi)訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程時(shí)，關(guān)注學(xué)員，設(shè)計(jì)豐富的教學(xué)方式，兼顧專業(yè)性、有效性和趣味性。本課程從課程研發(fā)的編

【李悅?cè)?/a>】課程游戲化設(shè)計(jì)百寶箱: 課程開發(fā); 【課程簡(jiǎn)介】游戲，在培訓(xùn)課程中不僅能夠調(diào)劑課堂氛圍，提升學(xué)員能量狀態(tài)，更能夠幫助學(xué)員在規(guī)定情境下，全情投入，有更深刻的體驗(yàn)和收獲，從“嗨”到“噢”，對(duì)培訓(xùn)效果有非常積極的作用。越來越多的培訓(xùn)師重視用游戲的方式，幫助學(xué)員在保持充分愉悅度的情況下，帶走重要的知識(shí)與感悟，甚至?xí)岩粓?chǎng)全天的培訓(xùn)整體設(shè)計(jì)成一場(chǎng)游戲。課程的游戲化設(shè)計(jì)，對(duì)于組織賦能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)乃至親子教育等方面都有著非常顯著的效果及價(jià)值。對(duì)于培