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【黎冰】專業(yè)創(chuàng)造價值——呼叫中心運營管理提升

管理者技能提升

課程背景：體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟發(fā)展到了體驗經(jīng)濟。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在思考如何做好客戶體驗管理，在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗，促進銷售和利潤的提升，提升公司品牌形象和口碑傳播。呼叫中心作用：呼叫中心作為企業(yè)的一站式服務平臺，有效地為內(nèi)外部客戶提給高質(zhì)量、高效率、全方位的服務，并且在信息平臺、服務管理、服務營銷及在客戶體驗管理體系中發(fā)揮著核心的價值，因此近

【孫大斌】數(shù)字化營銷驅(qū)動增長

數(shù)字化

課程背景：在經(jīng)濟放緩，成本上升的大背景下，企業(yè)數(shù)字化營銷是大勢所趨，無論是500強企業(yè)還是百行百業(yè)，都意識到數(shù)字化營銷和增長的重要性，紛紛開始搭建自己的數(shù)字化營銷體系。然而，面對“數(shù)字化”這樣一個抽象而高深的名詞，你是否能夠懂得什么才是數(shù)字化營銷，以及如何才能做好數(shù)字化營銷呢？它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的營銷體系。新數(shù)字化營銷并不是一個泛泛的概念，而是一個可以系統(tǒng)化、簡單化、批量復

【孫大斌】私域?qū)崙?zhàn)——從粉絲經(jīng)濟到社群營銷

社群營銷

課程背景：在經(jīng)濟放緩，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失以及流量成本幾何倍數(shù)增長的情況下，企業(yè)私域運營是大勢所趨，無論是500強企業(yè)還是百行百業(yè)，都意識到私域運營和數(shù)字化增長的重要性，而社群運營是私域運營**重要的工具和方法。然而，面對“社群運營”這樣一個抽象而高深的名詞，你是否能夠懂得什么才是社群運營，以及如何**社群運營打造企業(yè)的第二增長曲線，做到持續(xù)增長呢？它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的數(shù)字化運營

【孫大斌】私域運營增長——零成本打造第二增長曲線

新媒體營銷

課程背景：在經(jīng)濟放緩，互聯(lián)網(wǎng)紅利消失以及流量成本幾何倍數(shù)增長的情況下，企業(yè)私域運營是大勢所趨，無論是500強企業(yè)還是百行百業(yè)，都意識到私域運營和數(shù)字化增長的重要性，紛紛開始搭建自己的私域運營增長體系。然而，面對“私域運營”這樣一個抽象而高深的名詞，你是否能夠懂得什么才是私域運營，以及如何**私域運營打造企業(yè)的第二增長曲線，做到持續(xù)增長呢？它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的數(shù)字化運營體系。

【孫大斌】新品牌——細分領(lǐng)域如何打造爆款品牌

品牌營銷

課程背景：在新商業(yè)時代，市場環(huán)境發(fā)生深刻變化，新的消費群體崛起，新的市場營銷方式變革，很多新品牌在崛起，很多傳統(tǒng)品牌也在衰落。在新的市場環(huán)境下，如何打造爆款品牌，以及如何維持老品牌的生命力，成為所有企業(yè)不得不面臨的課題。然而，面對“新品牌”這樣一個抽象而高深的名詞，你是否能夠懂得什么才是新品牌，以及如何才能打造屬于自己的爆款品牌呢？它不是一個介紹、不是一個工具，而是一個完整的方法論體系。新品牌方法

【王繼紅】渠道為王——開拓鞏固企業(yè)銷售渠道的“8力合圍”

渠道管理

課程背景：市場再大，你沒有渠道與它相連，沒有客戶經(jīng)銷你的產(chǎn)品，就與你無關(guān)！市場是廣闊的土地，渠道才是自家的田地，而客戶就是種子。只有自家的田地面積越來越大，且播滿良種，才能獲得糧食豐收、倉廩富足！“問渠那得清如許，唯有源頭活水來”。市場是浩瀚的海洋，只有挖渠與其相通、疏渠保持暢通，企業(yè)才能訂單不斷、貨如輪轉(zhuǎn)、業(yè)績倍增、財源廣進！但現(xiàn)實中，我們卻發(fā)現(xiàn)：企業(yè)新的渠道拓不成，新的客戶找不到企業(yè)已有渠道/

【王繼紅】談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法”

談判技巧

課程背景：國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，談判無處不在。尤其在經(jīng)濟領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的談判，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期雙贏、共贏。但談判屬于社會學、心理學、行為學，其藝術(shù)性遠遠高于科學性；為了抓住有限的客戶資源，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機會，**談判，高效成交，彼此雙贏，趨勢

【王繼紅】鐵血軍魂——打造絕對成交營銷軍團的3力9法（團隊管理篇）

團隊管理

課程背景：一個人可以走的很快，但一個團隊可以走的更穩(wěn)、更久、更遠；團隊致勝已是當今企業(yè)普遍與不變的追求。美的的事業(yè)部制、華為的“鐵三角”、“軍團制”就是明證；搭建一個組織很容易，但打造好一支團隊很難，尤其是打造好一支以絕對成交為責任的營銷軍團更是難上加難！縱觀企業(yè)在營銷團隊管理中存在的問題：部門“墻”高而厚，溝通不暢，響應不快，效率低下員工相互推諉，彼此扯皮，人浮于事，忙而無效員工“精神離職”，無

【王繼紅】業(yè)績倍增——企業(yè)進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與運營的數(shù)控法

業(yè)績倍增

課程背景：當今時代，企業(yè)之間的競爭不僅是“大魚吃小魚，更是快魚吃慢魚”。企業(yè)業(yè)績增長慢則衰、不增長則亡!面對“內(nèi)外雙循環(huán)”、“一帶一路”；疫情常態(tài)、經(jīng)濟下行、需求疲軟；技術(shù)突飛猛進、數(shù)字經(jīng)濟和新零售的挑戰(zhàn)與沖擊，市場多變、競爭嚴峻、經(jīng)營艱難，同時也蘊含機遇，正是企業(yè)內(nèi)外匹配抓機會，內(nèi)部協(xié)調(diào)揚優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)績倍增的絕佳時期。但是：業(yè)績倍增的增長點在哪里？業(yè)績倍增的目標如何確定與分解？采取什么策略去拉動

【周一凡】雷厲風行——高效團隊與執(zhí)行力提升沙盤

沙盤模擬

課程背景：面對日趨激烈的市場競爭和不確定的政策環(huán)境，如何打造高效的團隊？如何讓團隊發(fā)揮更重要的功能？如何提升應對變革需要的團隊凝聚力和執(zhí)行力？這些已成為當前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)像艘航船，要抵達遠方，必須要有團隊精神。團隊不只是簡單的組合，一旦作出管理決策，整個團隊一定要義無反顧地去執(zhí)行。**分小組模擬企業(yè)經(jīng)營，面對復雜的市場環(huán)境和戰(zhàn)略目標，企業(yè)CEO需要緊緊團結(jié)其他管理人員，堅決執(zhí)行公司戰(zhàn)

【周一凡】凝心聚力——五個關(guān)鍵時刻透析積極領(lǐng)導力

領(lǐng)導力

課程背景：在日常管理工作中我們是否總在等待？等待上級的指示，等待下級的匯報，等待對方的回復。是否總感覺管理無序？協(xié)調(diào)不力？積極的管理者會主動創(chuàng)造合作，而非等待支持，積極的管理者會探尋創(chuàng)造性解決方案代替零和博弈的談判。課程中，每個小組扮演一家公司的7個業(yè)務單元，學員被要求在規(guī)定時間內(nèi)，完成公司規(guī)定的經(jīng)營目標，在這個過程中，學員要學習如何召開會議、如何控制場面、如何準確決策、如何研發(fā)破解業(yè)務難題、如何

【周一凡】沙漠掘金——目標與計劃管理

沙盤模擬

課程背景：本課程是引進國外專業(yè)體驗游戲，讓學員深入啟發(fā)學習，除了需要課程小組協(xié)作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的沙盤講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出公司內(nèi)部存在的根底問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種深入體驗的課程。幾只尋寶隊從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠掘金，每支隊伍所處條件相同，他們在出發(fā)前都將得到1000元現(xiàn)金，這1000元現(xiàn)金可以在大本營購

【周一凡】眾心如城——跨部門溝通與協(xié)作沙盤

沙盤模擬

課程背景：為什么一件事情由一個部門主導，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮“11>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“11>2”的強大威力。**跨部門之間的成功協(xié)作與知識分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服

【陳山枝】5G與新興產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新

5G

課程大綱一、5G的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1.無線移動通信發(fā)展歷程2.移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)催生5G3.5G開啟萬物互聯(lián)時代4.5G業(yè)務能力和典型應用場景5.5G標準、試驗推進進程6.中國5G商用進程二、5G關(guān)鍵技術(shù)1.5G主要技術(shù)指標2.5G典型場景與技術(shù)需求3.無線關(guān)鍵技術(shù)：大規(guī)模天線技術(shù)、超密集組網(wǎng)技術(shù)、新型多址接入技術(shù)、高頻段通信技術(shù)、低時延高可靠技術(shù)、靈活頻譜共享技術(shù)、先進調(diào)制編碼技術(shù)、同時同頻全雙工

【尹振彬】中國式的團隊建設

團隊管理

對象中小企業(yè)管理層和儲備干部目的打造高效能的執(zhí)行團隊內(nèi)容團隊建設培訓課程，幫助管理層打造絕對高績效團隊，團隊溝通，融洽團隊關(guān)系，建立彼此互信、互助的情感關(guān)系，團隊配合與團隊協(xié)助，全面提升團隊成員的責任感、行動力，員工對企業(yè)的向心力與歸屬感，倡導愛與感恩的企業(yè)文化，企業(yè)凝聚力，團隊建設培訓課程讓員工個人夢想與企業(yè)愿景共同起飛。