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【葉峰】領(lǐng)導(dǎo)力— ——打造以領(lǐng)導(dǎo)者為核心企業(yè)整體競爭優(yōu)勢: 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); 領(lǐng)導(dǎo)力———打造以領(lǐng)導(dǎo)者為核心企業(yè)整體競爭優(yōu)勢一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義與趨勢1、指導(dǎo)與引領(lǐng)并重的管理藝術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界是打造企業(yè)文化3、領(lǐng)導(dǎo)力需要通過非暴力溝通的結(jié)果與商業(yè)成果來檢驗4、領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在幫助企業(yè)建立使命、遠(yuǎn)景與價值觀三個層面。二、領(lǐng)導(dǎo)力的五種情境與角色打造1、自我領(lǐng)導(dǎo)力打造，如何打造高效的自我。2、一對一的領(lǐng)導(dǎo)力情境，引導(dǎo)承擔(dān)卓越的責(zé)任3、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的情境，高效團隊的角色扮

【舒曉菁】《客戶服務(wù)意識與溝通技巧訓(xùn)練》: 溝通技巧; 【課程背景】對于服務(wù)行業(yè)而言，控制服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶忠誠是長遠(yuǎn)使命，客戶體驗好不好，取決于看管企業(yè)品牌的基層員工對每個關(guān)鍵接觸時刻的把握，員工在與客戶打交道的過程中，每天都有N個瞬間：即員工和客戶面對面，互相判斷的瞬間，這樣的接觸瞬間，既是業(yè)務(wù)的發(fā)生點，也是巨大風(fēng)險的暴發(fā)點。如何在關(guān)鍵接觸環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提供驚喜化服務(wù)呢？如何真正提升服務(wù)意識？如何聚焦員工與客戶接觸的關(guān)鍵點

【王致誠】防錯治漏 ——公文審核與修正能力強化訓(xùn)練: 公文寫作; 課程背景：公文審核、查錯、修正、完善，是任何一個領(lǐng)導(dǎo)干部、總部職能管理者都必不可少的能力，公文任何錯漏都可能潛藏著執(zhí)行困境、職場陷阱甚至聲譽風(fēng)險，絕對不可以馬虎、應(yīng)付。萬一鬧出笑話或秋后算賬，則追悔莫及。課程目標(biāo)：通過王致誠原創(chuàng)的十個步驟，教授學(xué)員全面掌握標(biāo)準(zhǔn)公文最常見的一百多種錯漏，學(xué)會用敏銳的眼光、科學(xué)的方法、規(guī)范的做法進(jìn)行修正、完善。課時設(shè)定：3 小時授課對象：1.各

【文泉】商務(wù)禮儀——交際禮儀與交往藝術(shù): 商務(wù)禮儀; 培訓(xùn)對象:管理者、公關(guān)人員、銷售人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士課程類別:個人素質(zhì)類培訓(xùn)形式:演講，問題討論，實戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的:1、全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象2、熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4、學(xué)會巧用交際技巧，打造個人交際魅力課程綱要:一、交往藝術(shù)與溝通技巧1、前言2、交際場合中的交往藝

【姚蘇陽】結(jié)構(gòu)思考力-透過結(jié)構(gòu)看思考與表達(dá): 結(jié)構(gòu)化思維; 結(jié)構(gòu)思考力能為我們解決什么問題？沒有要點、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：口頭表達(dá)下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計進(jìn)展，另外，我看到…… 對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要

【徐焰】毛澤東的戰(zhàn)略思想和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù): 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); 中國共產(chǎn)黨建立和新中國成立以來，經(jīng)過幾代人的奮斗，中華民族已經(jīng)實現(xiàn)了偉大的歷史復(fù)興。不過，中國崛起的同時面對著復(fù)雜的安全環(huán)境，當(dāng)前又面對多元化社會不同價值觀以及黨內(nèi)官僚主義、形式主義、享樂主義和奢糜之風(fēng)這“四風(fēng)”的挑戰(zhàn)，如何對待毛澤東思想已成為一個重大的理論和現(xiàn)實問題。毛澤東在革命戰(zhàn)爭年代和解放后的軍事斗爭中的軍事思想以及他的哲學(xué)思想指，為我們后人留下極其寶貴的財富，今天也是人們端正黨風(fēng)和指導(dǎo)工作

【徐焰】我國的國防建設(shè)和周邊安全環(huán)境: 安全管理; 引言：百年來中國風(fēng)云激蕩，尤其是60多年中華民族的復(fù)興崛起是世界舞臺上最重大事件。1945年第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，世界形成了長達(dá)四十多年的“兩極對立”的格局。蘇聯(lián)的瓦解，又徹底改變了世界的格局，形成了美國“一超獨霸”的局面。冷戰(zhàn)結(jié)束后，世界上反對“一超獨霸”而爭取“多元化”成為大趨勢。中國在“一窮二白”的基礎(chǔ)上起步，2010年中國的國民總產(chǎn)值已僅次美國、超過日本居世界第二，中國共產(chǎn)黨的理論和實踐的

【劉穎】《卓越領(lǐng)導(dǎo)—團隊管理》: 團隊管理; 【課程目標(biāo)】1、掌握先進(jìn)的通向高效能的方法面對今天的挑戰(zhàn)。2、通過培養(yǎng)高效能的員工創(chuàng)造高效能的組織；明確今天組織的基礎(chǔ)不再是權(quán)力，而是信賴！3、如何實現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。4、由內(nèi)而外的改善團隊的人際關(guān)系。5、如何在有效的溝通的基礎(chǔ)上，充分理解和滿足他人的需要。6、在確立核心價值的基礎(chǔ)上，如何提高工作和生活的效率與質(zhì)量?！菊n程大綱】內(nèi)在原則和行為模式（習(xí)慣的建立）習(xí)慣是知識、技巧、

【張鋒】基于行動學(xué)習(xí)的跨部門溝通問題解決: 溝通技巧; 適用場景：l   領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強調(diào)要加強跨部門溝通，可是，我們是否清楚是哪些負(fù)面現(xiàn)象令其覺得必須要有所改善？l   大家都在提跨部門溝通，可是，跨部門溝通到底要解決什么具體問題，我們是否清晰？或者說，最終做成什么樣，就表示跨部門溝通已經(jīng)做到位了？l   提升跨部門溝通能力，這到底是過程，還是結(jié)果，或者二者兼而有之？l

【張鋒】打造高效團隊: 團隊管理; 適用對象：l   企業(yè)中層管理人員 課程收益：l   認(rèn)識什么是團隊，了解與管理人員息息相關(guān)的團隊有效性模型；l   明確團隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色，承擔(dān)責(zé)任，贏得信任，建立領(lǐng)導(dǎo)團隊的基礎(chǔ)；l   學(xué)習(xí)目標(biāo)制定的原則，實際制定有效的團隊目標(biāo)；l   了解團隊領(lǐng)導(dǎo)力的重要來源-影響力。學(xué)習(xí)運用不同的

【曹揚】對標(biāo)華為：聚焦商業(yè)成功的干部管理: 標(biāo)桿管理; 【課程背景】：學(xué)習(xí)標(biāo)桿，與巨人同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越。華為不僅僅是世界500強企業(yè)，在短短的30多年時間里從投資2.1萬元到2020年實現(xiàn)營收收8914億元的世 界級通信企業(yè)，持續(xù)保持行業(yè)全球領(lǐng)先。近幾年在全球經(jīng)濟衰退、國內(nèi)經(jīng)濟增長低迷的復(fù)雜經(jīng)濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？實踐證明人才管理是其成功最核心

【林屹】PPT又快又美:人人必備的PPT設(shè)計制作&視覺呈現(xiàn): 辦公軟件; n 前言在信息爆炸時代，高效并視覺傳遞信息的 PPT，成為幾乎每個職場人的必備工具。而我已在PPT領(lǐng)域深耕超過十年，積累的精華封裝進(jìn)這門課程。這門課程已在騰訊學(xué)院、得到大學(xué)、招商銀行、國家電網(wǎng)等眾多單位講授過，還同武漢大學(xué)、四川大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)頂尖大學(xué)合作過這門課程。我可以很有把握地說，這門課程經(jīng)過了市場和學(xué)術(shù)的雙重檢驗。你，不是第一個吃螃蟹的人。不同于書本和網(wǎng)課，我不僅教你那些炫技

【林屹】卓越職場能力：時間管理與高效辦公: 辦公軟件; n 課程前言這個世界上不存在“沒時間”“事情多”這類事。如果你跟很多人一樣，因為“太忙”而沒時間完成自己的“海量”工作，那請你一定記?。哼@世界上還有很多人，他們比你更忙，結(jié)果卻完成了更多的工作。這些人并沒有比你擁有更多的時間，他們只是學(xué)會了更好地利用自己的時間、更高效率地工作而已。本課程用8+4+7種可執(zhí)行可落地的時間管理&高效辦公方法，幫你成為高效能人士，讓時間成為你的朋友。助

【林屹】AI工具賦能的Word 公文寫作技巧: 公文寫作; 課程簡介  現(xiàn)代公文，是指黨政機關(guān)在實施領(lǐng)導(dǎo)和行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，也泛指各級各類機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位制訂、使用的公務(wù)文書。那我們?nèi)绾巫珜懝?，才能很好地實現(xiàn)組織意圖和支撐領(lǐng)導(dǎo)管理、公務(wù)活動呢？那就不僅需要寫作者一定的文字表達(dá)能力，而且需要掌握規(guī)范的文種格式、清晰的邏輯結(jié)構(gòu)等公文寫作知識了，學(xué)習(xí)本課程，您講收獲：使用AI工具輔助撰寫：借助AI工具的自動糾

【林屹】贏在人工智能時代：Ai智能+Excel大數(shù)據(jù)挖掘分析: 辦公軟件; 【課程背景】本課程以 Excel 數(shù)據(jù)處理及分析為基礎(chǔ)，結(jié)合 Chat GPT 的智能算法，旨在幫助每個人都能夠從中受益。通過學(xué)習(xí)本課程，您將掌握 Excel 的基礎(chǔ)和高級應(yīng)用，了解數(shù)據(jù)的清洗、初步處理、分析和可視化等方面的方法，隨后引入 Chat GPT 的算法原理和應(yīng)用場景，展示 Chat GPT 在 Excel 中的應(yīng)用案例，包括文本分析、預(yù)測、分類、大數(shù)據(jù)處理和分析等。此外，本課程還將介紹