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【曹虎】嘉賓首席專(zhuān)家曹虎：顧客忠誠(chéng)度提升1%，企業(yè)凈利潤(rùn)提升17%: 客戶(hù)服務(wù); 2023年3月10日，嘉賓派第11季開(kāi)學(xué)典禮“并肩再出發(fā)”在深圳舉辦。嘉賓商學(xué)首席品牌管理專(zhuān)家、嘉賓派第6季學(xué)員、科特勒咨詢(xún)集團(tuán)(KMG)中國(guó)區(qū)總裁曹虎受邀參加開(kāi)學(xué)典禮，并發(fā)表《解讀科技品牌全球化打造》的演講，分享了科技品牌的3大價(jià)值和打造科技品牌的8個(gè)原則。曹虎領(lǐng)導(dǎo)科特勒中國(guó)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)了超過(guò)120家大型企業(yè)和創(chuàng)新公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略項(xiàng)目。KMG致力于向客戶(hù)提供全面的科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)升級(jí)和國(guó)際戰(zhàn)略

【曹虎】智能營(yíng)銷(xiāo) 助力品牌價(jià)值提升: 品牌營(yíng)銷(xiāo); 作為科特勒咨詢(xún)集團(tuán)全球合伙人、中國(guó)區(qū)總裁，曹虎一直致力于推廣科特勒現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論，多年來(lái)，他見(jiàn)證了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的變革更迭。近期，曹虎在接受《企業(yè)家》雜志專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，大部分企業(yè)脫胎于以產(chǎn)品制造為中心的制造業(yè)，伴隨營(yíng)銷(xiāo)5.0時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)亟須圍繞客戶(hù)需求打造企業(yè)品牌、提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。01從1.0到5.0  營(yíng)銷(xiāo)手段迭代進(jìn)化營(yíng)銷(xiāo)1.0到營(yíng)銷(xiāo)5.0，每個(gè)階段都

【成星】黃金銷(xiāo)售ABC法則瘋狂裂變: 銷(xiāo)售技巧; 【培訓(xùn)對(duì)象】：移動(dòng)社交電商創(chuàng)業(yè)者【培訓(xùn)目標(biāo)】：①　如何開(kāi)發(fā)陌生市場(chǎng)②　ABC黃金銷(xiāo)售法則【課程大綱】：主講人：成星老師中國(guó)首批微商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師社交電商商業(yè)模式起盤(pán)人中國(guó)知名團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練導(dǎo)師培訓(xùn)對(duì)象：移動(dòng)社交電商創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)方式：線(xiàn)下形式。組織當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)提升培訓(xùn)大綱（講義）：①　如何開(kāi)發(fā)陌生市場(chǎng)②　ABC黃金銷(xiāo)售法則主要內(nèi)容有中國(guó)移動(dòng)電商和微商的發(fā)展趨勢(shì)實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)的六大痛點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與特點(diǎn)陌生市場(chǎng)

【范禹棋】BDC與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo): 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo); 課程目標(biāo)：一、企業(yè)獲益1.提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售核心效率；2.建立良好的公司品牌專(zhuān)業(yè)形象，提升業(yè)績(jī)；3.建立完善的網(wǎng)電銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)；二、學(xué)員獲益1.網(wǎng)電銷(xiāo)管理層管理技巧提升；2.部門(mén)內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)；3.銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧提升；課程時(shí)間：2天課程大綱:第一部分　前端開(kāi)發(fā)一、我的客戶(hù)都在哪；1.客戶(hù)畫(huà)像；2.客戶(hù)生長(zhǎng)歷程分析；3.根據(jù)產(chǎn)品找客戶(hù)；二、客戶(hù)知道我在哪；1.線(xiàn)上宣傳渠道；2.線(xiàn)上客戶(hù)心理；3.網(wǎng)站信息露出

【張乃夫】4S店售后運(yùn)營(yíng)管理: 客戶(hù)服務(wù); 課程目標(biāo)：企業(yè)獲益：掌握汽車(chē)后市場(chǎng)，抓住市場(chǎng)紅利，有效提升專(zhuān)營(yíng)店售后盈利能力，同時(shí)反哺銷(xiāo)售部門(mén)促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)量，推升整體專(zhuān)營(yíng)店盈利能力提升；學(xué)員獲益：掌握售后管理核心方法學(xué)會(huì)數(shù)字化管理，通過(guò)數(shù)據(jù)找到售后若想了解售后管理技巧，提升售后利潤(rùn)；課程時(shí)間：2天課程大綱:一、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理概述運(yùn)營(yíng)管理的概念1.運(yùn)營(yíng)管理的意義2.服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力分析3.服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力表現(xiàn)的范圍4.二、服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理分析與改進(jìn)活動(dòng)設(shè)

【李曉雄】期交保險(xiǎn)銷(xiāo)售技巧（大額保單及法商）: 銷(xiāo)售技巧; 課程大綱:保險(xiǎn)分類(lèi)及保障類(lèi)產(chǎn)品介紹一、從理財(cái)經(jīng)理的角度對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，畫(huà)思維導(dǎo)圖；1.重疾5問(wèn)：2.⑴有百萬(wàn)醫(yī)療，住院費(fèi)用全部報(bào)銷(xiāo)，還需要重疾險(xiǎn)嗎？⑵重疾險(xiǎn)都包括哪些重疾種類(lèi)？⑶買(mǎi)重疾需要重點(diǎn)關(guān)注哪些條款？相同保額，網(wǎng)上的重疾險(xiǎn)那么便宜，為什么你這這么貴？⑷未如實(shí)告知，是不是只要過(guò)了前兩年，保險(xiǎn)公司就一定會(huì)賠呢？⑸醫(yī)療2問(wèn)：3.⑴有社保還需要百萬(wàn)醫(yī)療嗎？⑵買(mǎi)百萬(wàn)醫(yī)療需要注意哪些條款？人壽保險(xiǎn)的功能

【李曉雄】四商賦能，助力銀保期繳銷(xiāo)售: 銀保營(yíng)銷(xiāo); 課程大綱:第一講：險(xiǎn)商：保障思維是根基導(dǎo)入：從銀行角度對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)，保障類(lèi)及理財(cái)類(lèi)重疾險(xiǎn)一、為什么需要重疾險(xiǎn)？1.重疾險(xiǎn)主要包括那些重疾種類(lèi)？2.重疾險(xiǎn)重點(diǎn)關(guān)注條款3.如實(shí)告知與不可抗辯4.醫(yī)療險(xiǎn)二、為什么需要醫(yī)療險(xiǎn)？1.購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療險(xiǎn)重點(diǎn)關(guān)注那些條款？第二講：法商：民法典時(shí)代的財(cái)富保全和傳承導(dǎo)入：高凈值客戶(hù)的煩惱債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理一、案例：張總的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)抗代位權(quán)1.避免凍結(jié)2.規(guī)避特定條件下的債務(wù)3.

【曾憲墨】4S店汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)綜合培訓(xùn): 客戶(hù)服務(wù); 課程大綱:一、sa軍校1.服務(wù)顧問(wèn)，重點(diǎn)是顧問(wèn)，而不是服務(wù)1）“顧問(wèn)”和“服務(wù)”的統(tǒng)一性2）選年輕的，還是選成熟的2.如何體現(xiàn)服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)度1）基礎(chǔ)崗位職責(zé)2）核心崗位職責(zé)3）業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)述3.三種類(lèi)型的服務(wù)顧問(wèn)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)工作內(nèi)容與時(shí)間管理二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)1.營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道1）營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)2）o2o體驗(yàn)2.事故車(chē)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)1）定損技巧2）時(shí)間就是金錢(qián)3）一個(gè)小插曲招來(lái)客戶(hù)3.社區(qū)推廣的方案確

【曾憲墨】汽修企業(yè)及4S店售后服務(wù)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式宣導(dǎo)及研討: 客戶(hù)服務(wù); 課程大綱:第一講初識(shí)稻盛和夫先生與阿米巴經(jīng)營(yíng)工業(yè)革命的歷史給了我們什么啟示1.“四大經(jīng)營(yíng)之圣”之一的稻盛和夫先生和他的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式2.阿米巴經(jīng)營(yíng)在我國(guó)推行的現(xiàn)狀3.推行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的目的4.哪些企業(yè)不適合阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的導(dǎo)入5.第二講汽車(chē)服務(wù)行業(yè)與阿米巴經(jīng)營(yíng)局外人與局內(nèi)人對(duì)汽車(chē)服務(wù)的認(rèn)知1.回顧汽車(chē)服務(wù)行業(yè)生存與發(fā)展的歷史軌跡2.體會(huì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化3.汽車(chē)服務(wù)行業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式

【魏迎寧】魏迎寧做客保險(xiǎn)業(yè)界精英講壇: 銀保營(yíng)銷(xiāo); 4月18日下午，保險(xiǎn)業(yè)界精英講壇在舜耕校區(qū)國(guó)際交流中心文華堂舉行，講座主題為“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新與發(fā)展”。主講人魏迎寧曾任中國(guó)人民保險(xiǎn)公司辦公室副主任、海南省分公司副總經(jīng)理，中國(guó)人民銀行保險(xiǎn)司副司長(zhǎng)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)廣州保監(jiān)辦主任，2002年-2011年任中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席，是第十一屆全國(guó)政協(xié)委員，中國(guó)精算師協(xié)會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)。魏迎寧介紹了在互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的背景下逐漸興起并蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

【魏迎寧】傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)有巨頭誰(shuí)會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的巨頭？: 銀保營(yíng)銷(xiāo); 11月28日，由新浪網(wǎng)、中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦的“新浪金麒麟(16.080, -0.16, -0.99%)·2019保險(xiǎn)高峰論壇”在北京舉行，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧先生出席并演講。魏迎寧在演講中表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)保險(xiǎn)領(lǐng)域的影響意義深遠(yuǎn)，銀行自動(dòng)取款機(jī)很少有人用了，因?yàn)槭裁?？科技的發(fā)展讓人們不要帶現(xiàn)金就可以支付。多年來(lái)難以解決的問(wèn)題，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了。他說(shuō)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)是有巨頭的，但是互聯(lián)網(wǎng)

【魏迎寧】團(tuán)體險(xiǎn)應(yīng)盡快擴(kuò)大到農(nóng)民工群體: 銀保營(yíng)銷(xiāo); 中國(guó)財(cái)富網(wǎng)訊 “精算科技賦能，創(chuàng)新農(nóng)民工保障模式”專(zhuān)家研討會(huì)于4月29日在上海舉辦。會(huì)上，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧表示，在依法讓農(nóng)民工參加社會(huì)保險(xiǎn)的同時(shí)，“團(tuán)體保險(xiǎn)”應(yīng)盡快擴(kuò)大到農(nóng)民工群體。魏迎寧指出，農(nóng)民工群體是最需要關(guān)注、需要保障的社會(huì)群體?！?.8億農(nóng)民工需要生活保障，因?yàn)橐粋€(gè)農(nóng)民工往往是全家的經(jīng)濟(jì)支柱，生活的主要來(lái)源。”魏迎寧稱(chēng)，只有保險(xiǎn)保障，才能防止農(nóng)民工因疾病、工作、意外造成家庭生活困

【魏迎寧】保險(xiǎn)中介的主要優(yōu)勢(shì)是專(zhuān)業(yè)能力: 銀保營(yíng)銷(xiāo); 5月11日，“2023中國(guó)保險(xiǎn)中介發(fā)展高峰論壇”在北京舉辦。論壇上，原中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧就保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展發(fā)表了主題演講。在魏迎寧看來(lái)，保險(xiǎn)中介是市場(chǎng)發(fā)育成熟和精細(xì)化分工的產(chǎn)物，其基本職能就是促成交易，保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的功能是讓投保人以合理的價(jià)格買(mǎi)到適合的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公估則能客觀(guān)公正地鑒定事故原因及損失。“保險(xiǎn)公司要有資本實(shí)力，要有大樓作為形象。中介公司靠什么？靠技術(shù)，靠職業(yè)道德，因?yàn)?/dd>

【鄭雯宜】成人達(dá)己——服務(wù)意識(shí)提升: 客戶(hù)服務(wù); 【課程背景】         互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速發(fā)展，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里，在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下，我們唯有提供各式各樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的附加值來(lái)滿(mǎn)足客人的需要，來(lái)挽留客戶(hù)?？蛻?hù)的選擇增加，要求也隨之增加，對(duì)商品或服務(wù)的期望值也會(huì)隨之提高，所以企業(yè)員工必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才可贏得客

【?王薇莉】優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)保駕護(hù)航: 客戶(hù)服務(wù); 【課程背景】對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)帲蛻?hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶(hù)接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過(guò)投訴處理水平提升走向輝煌的分水嶺；關(guān)注對(duì)于客戶(hù)不滿(mǎn)、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵?？蛻?hù)極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責(zé)我們的服務(wù)，近乎無(wú)理取鬧！他們的“不滿(mǎn)意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！投訴處理已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手