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【王惠琳】服務(wù)營銷——優(yōu)質(zhì)服務(wù)打開成功大門: 客戶服務(wù); 課程背景：文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響客戶，穩(wěn)定客戶的心態(tài)，也將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，加強(qiáng)服務(wù)禮儀修養(yǎng)，提高服務(wù)人員素質(zhì)、塑造企業(yè)良好形象，已成為日常工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！奥殘?chǎng)就是市場(chǎng)，服務(wù)就是營銷?！狈?wù)工作者提倡服務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升企業(yè)形象和服務(wù)競爭力的利器。課程目標(biāo)：通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范

【周彥】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)及營銷能力提升: 營銷技能; 課程目標(biāo)：1、理解服務(wù)禮儀的重要性2、建立良好積極的營銷服務(wù)心態(tài)3、重塑銀行員工的職業(yè)形象4、掌握顧問式營銷關(guān)鍵行為、要點(diǎn)技巧和相關(guān)話術(shù)5、根據(jù)不同的流程，銷售場(chǎng)景，學(xué)習(xí)并掌握具體的銷售方法及應(yīng)對(duì)技巧課程時(shí)間：6小時(shí)/天；1天課程大綱:頭腦風(fēng)暴大討論：您是一位優(yōu)秀的銀行員工嗎？心態(tài)——與時(shí)俱進(jìn)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)知識(shí)——豐富多樣的產(chǎn)品知識(shí)水平技能——產(chǎn)能高效的業(yè)務(wù)營銷能力第一部分：規(guī)范化的服務(wù)禮儀——塑

【郭銳蓉】廳堂營銷能力提升訓(xùn)練營: 營銷技能; 課程目標(biāo)：1、讓學(xué)員掌握銀行大堂營銷開口技巧和營銷話術(shù)設(shè)計(jì)方法；2、熟知現(xiàn)階段聯(lián)社主推產(chǎn)品的特點(diǎn)做到熟練應(yīng)用產(chǎn)品營銷話術(shù)并通過考核（包括：產(chǎn)品知識(shí)書面考試、營銷話術(shù)一對(duì)一通關(guān)考核）3、了解各類營銷工具的使用方法、客戶購買異議的處理方法、各類客戶性格特點(diǎn)及銷售注意點(diǎn)。4、掌握客戶維護(hù)的方法和技巧課程時(shí)間：2天課程大綱:第一模塊優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷的基礎(chǔ)1、各銀行客戶滿意度對(duì)比分析2、銀行業(yè)競爭的形式3、銀

【郭銳蓉】《銀行服務(wù).體驗(yàn)為王》銀行服務(wù)營銷提升課程: 營銷技能; 課程時(shí)間：3天課程大綱:【第一天】第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報(bào)復(fù)銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對(duì)比3、銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)

【郭銳蓉】銀行柜員與大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升: 營銷技能; 課程時(shí)間：2天課程大綱:第一模塊：認(rèn)識(shí)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、八年間銀行服務(wù)的現(xiàn)狀視頻案例：行長男子報(bào)復(fù)銀行行為2、了解各銀行服務(wù)現(xiàn)狀—2015銀行間綜合滿意率對(duì)比3、銀行業(yè)競爭的表現(xiàn)形式4、銀行五大變化推動(dòng)轉(zhuǎn)型第二模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)為王1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，客戶想要的是什么？2、客戶在關(guān)注什么？3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)同業(yè)學(xué)習(xí)—招行的客戶體驗(yàn)第三模塊：用心服務(wù)禮儀修煉1、第一印象重要嗎？為什么要樹立職業(yè)化形象？心

【張瀚】新變革下的資產(chǎn)配置與復(fù)雜產(chǎn)品營銷: 銷售技巧; 課程目標(biāo)：1.了解財(cái)富管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)做好自身定位2.了解資產(chǎn)配置真正的意義及各大類資產(chǎn)的情況，掌握核心資產(chǎn)配置方法與不同資產(chǎn)配置的模型3.學(xué)習(xí)資產(chǎn)配置的目標(biāo)客群的特征及面訪要點(diǎn)，運(yùn)用面訪關(guān)鍵步驟了解客戶投資需求，從而制作適合客戶的資產(chǎn)配置方案及呈現(xiàn)4.熟練掌握基金種類及基金的篩選方法，能夠使用相應(yīng)的工具判斷基金的優(yōu)劣，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)客戶投資過程中的常見問題，并根據(jù)不同情景做好

【章蕓】員工服務(wù)技能提升: 客戶服務(wù); 課程目標(biāo)：意識(shí)覺醒：確立正確的服務(wù)思維，喚醒員工服務(wù)危機(jī)感。做服務(wù)不是為了領(lǐng)導(dǎo)，不是為了他人，只是為了你自己。服務(wù)進(jìn)階：明確“基礎(chǔ)服務(wù)——溫度服務(wù)——體驗(yàn)服務(wù)”三階式服務(wù)模型。服務(wù)技能：掌握服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)。具備面對(duì)客戶投訴時(shí)的危機(jī)處理能力。課程時(shí)間：兩天，12小時(shí)。課程大綱:一、新時(shí)代背景下的服務(wù)內(nèi)涵1、近年來銀行業(yè)的變化有哪些？第三方監(jiān)管趨嚴(yán)民眾維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)投訴渠道增多媒體推波助瀾各

【莊銀銀】聚焦場(chǎng)景—三農(nóng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營銷: 銷售技巧; 課程目標(biāo)：1.了解疫情后客戶選擇方向2.掌握三農(nóng)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷與三農(nóng)業(yè)務(wù)批量獲客技巧3.掌握獲取客戶信任與需求溝通技巧4.掌握客戶維護(hù)的方法和轉(zhuǎn)介紹的技巧5.熟練營銷活動(dòng)過程管理的技巧與提高工作效能課程對(duì)象：信貸主管、信貸客戶經(jīng)理、新晉客戶經(jīng)理課程時(shí)間：6課時(shí)課程大綱:一、后疫情下商業(yè)銀行的困境與出路1.商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展的困境1)外患：環(huán)境復(fù)雜、市場(chǎng)變化、同業(yè)內(nèi)卷2)內(nèi)憂：理念轉(zhuǎn)變、營銷老套、制度脫

【莊銀銀】聚焦場(chǎng)景—小微業(yè)務(wù)場(chǎng)景化精準(zhǔn)營銷: 銷售技巧; 課程目標(biāo)：1、了解疫情后客戶選擇方向2、掌握小微業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷與小微業(yè)務(wù)批量獲客技巧3、掌握獲取客戶信任與需求溝通技巧4、掌握客戶維護(hù)的方法和轉(zhuǎn)介紹的技巧5、熟練營銷活動(dòng)過程管理的技巧與提高工作效能課程對(duì)象：信貸主管、信貸客戶經(jīng)理、新晉客戶經(jīng)理課程時(shí)間：6小時(shí)/1天課程大綱:第一部分：后疫情下中小銀行的困境與出路一、中小銀行經(jīng)營發(fā)展的困境1.外患：環(huán)境復(fù)雜、市場(chǎng)變化、同業(yè)內(nèi)卷2.內(nèi)憂：理念轉(zhuǎn)變、營銷

【莊銀銀】中小商業(yè)銀行2023旺季營銷策略與打法: 銀保營銷; 課程目標(biāo)：1.1種模式：短期“業(yè)務(wù)沖刺”與常態(tài)化經(jīng)營“能力建設(shè)”有效融合的旺季營銷新模式；2.1項(xiàng)策略：從業(yè)務(wù)指標(biāo)為核心到場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)、客戶指標(biāo)、崗位能力提升的綜合經(jīng)營新策略；3.1套打法：“存量深耕做價(jià)值釋放，增量拓展做結(jié)構(gòu)調(diào)整，場(chǎng)景建設(shè)做生態(tài)體系”，根據(jù)“時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分階段，階段聚焦關(guān)鍵營銷動(dòng)作”，厘清2022年旺季營銷落地新規(guī)劃、新打法；4.1套邏輯：“明確目標(biāo)，客群定位、產(chǎn)品匹配、活動(dòng)設(shè)計(jì)、

【楊越琦】客戶分層維護(hù)管理與廳堂營銷技能提升: 營銷技能; 課程目標(biāo):1、實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，通過分層維護(hù)營銷管理，全面提升貴賓客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度；2、學(xué)以致用，帶動(dòng)一批客戶實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)，挽留一批客戶實(shí)現(xiàn)資金沉淀，發(fā)展一批客戶實(shí)現(xiàn)行外引存，助力零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。課程大綱:銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)分析銀行“全員客戶經(jīng)理時(shí)代”，新客戶開發(fā)有難度，老客戶科學(xué)管理了嗎？縱深開發(fā)了嗎？一、銀行營銷趨勢(shì)變革十年?duì)I銷風(fēng)雨路，從“皇帝女兒不愁嫁”到“皇帝親征守邊關(guān)”，其中

【楊越琦】中小企業(yè)營銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)解析及與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用: 銷售技巧; 課程目標(biāo):1.加強(qiáng)營銷過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把控，如客戶產(chǎn)業(yè)分析、需求溝通、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有效拓客、客戶貢獻(xiàn)值提升；2、提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)客戶的管理和營銷拓展能力；3.強(qiáng)化營銷團(tuán)隊(duì)思維觀念轉(zhuǎn)變(四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸)；4.掌握存量<無貸戶、低效戶>“提質(zhì)”的整體思路及執(zhí)行策略5.掌握產(chǎn)品營銷、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧；6.提升營銷團(tuán)隊(duì)客戶需求深挖、引導(dǎo)及分析技能等；7.強(qiáng)化總分行-支行

【崔鐵鑫】房產(chǎn)地產(chǎn)行業(yè)抖音短視頻營銷與經(jīng)典案例剖析: 銷售技巧; 課程目標(biāo):房地產(chǎn)行業(yè)短視頻市場(chǎng)需求與用戶行業(yè)習(xí)慣分析房地產(chǎn)行業(yè)案例拆解總結(jié)短視頻營銷內(nèi)容的定位和創(chuàng)作思路房地產(chǎn)行業(yè)短視頻拍攝、剪輯技巧房地產(chǎn)行業(yè)抖音短視頻的運(yùn)營和規(guī)劃技巧房地產(chǎn)行業(yè)短視頻發(fā)布、推廣、變現(xiàn)技巧課程對(duì)象:開發(fā)商及代理公司營銷策劃團(tuán)隊(duì)、線上新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì);地產(chǎn)副總、營銷總監(jiān)，策劃總監(jiān)、銷售總監(jiān)及營銷經(jīng)理及一線置業(yè)顧問課程時(shí)間:一天課程大綱:第一節(jié)：房產(chǎn)行業(yè)為什么要做短視頻？短視頻的發(fā)展趨

【鄧博】2B業(yè)務(wù)銷售管理者的四項(xiàng)修煉: 大客戶營銷; 課程詳情針對(duì)軟件行業(yè)的解決方案式銷售，系統(tǒng)提升區(qū)域銷售管理者的管理技能和業(yè)務(wù)能力，確保區(qū)域業(yè)績?cè)鲩L和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。提升市場(chǎng)開發(fā)與管理能力，掌握解決方案銷售高階方法，成為獅子型的經(jīng)營者和卓有成效的管理者，確保公司戰(zhàn)略落地。課程大綱 課程大綱管理者的角色意識(shí)：對(duì)勝利負(fù)責(zé)1、對(duì)勝利負(fù)責(zé)，對(duì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)2、銷售管理者的角色認(rèn)知3、銷售管理者的主要職責(zé)4、2B行業(yè)銷售管理者的五個(gè)意識(shí)5、從管理到賦能：銷售

【李小雄】企業(yè)電商全網(wǎng)整合營銷布局: 互聯(lián)網(wǎng)營銷; 【課程特色】干億市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，句句都是干貨將來自一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分析出背后的商業(yè)邏輯，輔以案例，將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分解為品牌，營銷，推廣，渠道，數(shù)據(jù)，技術(shù)等可執(zhí)行落地的方法?！菊n程結(jié)構(gòu)】小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法課后問題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)?！臼谡n對(duì)象】針對(duì)企業(yè)高層、中層管理人員、市場(chǎng)營銷人員，電商運(yùn)營人員，產(chǎn)品開發(fā)人員等提供全網(wǎng)數(shù)字化整合營銷，新消費(fèi)品牌塑造，新零售運(yùn)營管理，爆款