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【盧會(huì)琴】反洗錢(qián)操作實(shí)務(wù)與反詐騙反假幣: 風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制; 課程大綱:一、反洗錢(qián)客戶身份識(shí)別及帳戶風(fēng)險(xiǎn)管理重要性案例導(dǎo)入1：2020年10月30日，中國(guó)人民銀行廣州分行對(duì)中國(guó)工商銀行廣東省分行處以合計(jì)705余萬(wàn)處罰，處罰原因是對(duì)企業(yè)銀行結(jié)算賬戶交易監(jiān)測(cè)不到位，未按規(guī)定發(fā)現(xiàn)賬戶交易存在可疑交易并進(jìn)行主動(dòng)管控。案例分析：案例思考：案例導(dǎo)入2：案例分析：案例思考：2、反洗錢(qián)賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性二、反洗錢(qián)客戶身份識(shí)別基本要求9、“一審”客戶開(kāi)戶意愿真實(shí)性，資料真實(shí)

【盧會(huì)琴】銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范: 風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制; 課程時(shí)間:一天課程大綱:一、操作風(fēng)險(xiǎn)的概念及特征1、操作風(fēng)險(xiǎn)：由于不完善或失靈的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或外部事件導(dǎo)致?lián)p失的風(fēng)險(xiǎn)。2、操作風(fēng)險(xiǎn)特征：人員因素、流程因素、系統(tǒng)因素、外部事件3、操作風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)4、銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)十三條二、存取款業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防范1、開(kāi)銷(xiāo)戶風(fēng)險(xiǎn)（案例評(píng)析）2、沖抹帳風(fēng)險(xiǎn)（案例評(píng)析）3、無(wú)卡存現(xiàn)/存單掛失/存單止付/存款繼承風(fēng)險(xiǎn)（案例評(píng)析）4、預(yù)留印鑒風(fēng)險(xiǎn)（案例評(píng)析）三、銀行

【盧會(huì)琴】運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范與柜面操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例: 風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制; 課程大綱:一、運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)概述案例1：?jiǎn)T工利用假身份證重置密碼案例2：銀行員工套取存單買(mǎi)彩票案例3：程女士銀行卡盜刷，偽造臨時(shí)身份證修改預(yù)留電話二、為身份不明的客戶提供服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例分析案例1、掛失證件冒名開(kāi)戶案例2、自然人客戶死亡后，名下賬戶發(fā)生交易（持續(xù)識(shí)別重新識(shí)別可以發(fā)現(xiàn)）案例3、偽造身份證件交易，過(guò)失？故意？案例4、使用非法定證件進(jìn)行交易案例5、使用失效的身份證件進(jìn)行交易案例6、冒用他人證件

【盧會(huì)琴】運(yùn)營(yíng)主管日常履職與管理能力提升: 管理者技能提升; 課程時(shí)間:6-12課時(shí)課程大綱:課程導(dǎo)入：當(dāng)前金融監(jiān)管形勢(shì)1、“斷卡行動(dòng)”下的銀行運(yùn)營(yíng)監(jiān)管之政策環(huán)境2、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，風(fēng)控是第一責(zé)任。而合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，運(yùn)營(yíng)主管就是風(fēng)險(xiǎn)把控第一道防線，并且要正確處理好營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)控和消保之間的關(guān)系。一、運(yùn)營(yíng)主管的崗位職責(zé)、核心職責(zé)與角色認(rèn)知（可講可不講）（一）運(yùn)營(yíng)主管的崗位職責(zé)1、組織受派機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)正常運(yùn)行2、按照業(yè)務(wù)制度要求，對(duì)臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行、柜

【盧會(huì)琴】自然人客戶身份識(shí)別與網(wǎng)絡(luò)電信詐騙: 風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)部控制; 課程大綱:一、反洗錢(qián)關(guān)于客戶身份識(shí)別的基本要求1、金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)2、一審3、二查4、三錄5、四管二、自然人身份識(shí)別的基本內(nèi)容1、客戶身份識(shí)別之賬戶實(shí)名制要求2、不實(shí)名的危害（冒名、假名、借名等）3、客戶身份識(shí)別的種類(lèi)（1）客戶身份初次識(shí)別（2）客戶身份重新識(shí)別（3）客戶身份持續(xù)識(shí)別（4）代理人身份的識(shí)別（5）受益人身份的識(shí)別（6）外國(guó)政要的身份識(shí)別（7）跨境資金交易客戶身份識(shí)別4、反洗錢(qián)客戶識(shí)

【宋鷹】工作型PPT設(shè)計(jì)制作與呈現(xiàn): 辦公軟件; 【課程介紹】工作中用到的PPT其實(shí)并不需要太高的設(shè)計(jì)水平，但是仍然為了作PPT投入了大量的時(shí)間，然后收效甚微，效果還是不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。本課程是PPT前沿設(shè)計(jì)師、實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家宋鷹老師結(jié)合多年的工作型PPT的制作經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)的。本課程從職員工作需求的角度出發(fā)進(jìn)行重新審視，明確工作型PPT的制作目的是能夠快速地制作出自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的PPT。本課程講練同步，每一章節(jié)配合宋鷹老師精心設(shè)計(jì)的練習(xí)。助力學(xué)員在短時(shí)間

【宋鷹】競(jìng)賽PPT課件制作輔導(dǎo): 辦公軟件; 【課程介紹】競(jìng)賽類(lèi)PPT制作具有其獨(dú)特性，受到比賽環(huán)境影響，制作PPT的條件受到限制。故一些依靠外部環(huán)境的技能無(wú)法施展出來(lái)。需要根據(jù)比賽要求訓(xùn)練獨(dú)特的應(yīng)對(duì)方法。本課程是PPT前沿設(shè)計(jì)師、實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家宋鷹老師結(jié)合三屆中電聯(lián)培訓(xùn)師大賽的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)的。本課程從競(jìng)賽需求的角度出發(fā)進(jìn)行重新審視，明確PPT的制作目的就是能將內(nèi)容重點(diǎn)通過(guò)可視化展示出來(lái)，讓評(píng)委留下深刻印象，取得好成績(jī)。本課程講練同步，每一章節(jié)配合

【宋鷹】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師PPT課件美化及呈現(xiàn)技巧: 辦公軟件; 【課程介紹】大部分內(nèi)訓(xùn)師制作PPT時(shí)總是大段文字粘貼在頁(yè)面，即使下載了精美的PPT模板套出來(lái)還是那么丑陋。已經(jīng)花費(fèi)了大量時(shí)間修改PPT，卻依然作不出自己心儀的PPT。本課程是PPT前沿設(shè)計(jì)師、實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家宋鷹老師結(jié)合多年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課件制作經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)的。本課程從內(nèi)訓(xùn)師和學(xué)員的角度出發(fā)進(jìn)行重新審視，明確培訓(xùn)的目的是使學(xué)員掌握知識(shí)、提高技能。并以此為初心開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)和課件設(shè)計(jì)。以契合的主題風(fēng)格帶給學(xué)員沉浸帶

【宋鷹】Keynote:商業(yè)發(fā)布會(huì)級(jí)幻燈片設(shè)計(jì)指南: 辦公軟件; 【課程介紹】Keynote作為曾經(jīng)喬布斯的御用演示軟件，在國(guó)內(nèi)發(fā)布會(huì)等高端演示場(chǎng)景越來(lái)越受到追捧，可以看到，現(xiàn)在的大型巨幕商業(yè)演示，比如一些手機(jī)、汽車(chē)發(fā)布會(huì)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)跨年演講等，Keynote已經(jīng)成為不二之選。在這一領(lǐng)域是微軟PowerPoint無(wú)法匹敵的。本課程是國(guó)內(nèi)演示幻燈片前沿設(shè)計(jì)師、實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家宋鷹老師結(jié)合多年的幻燈片制作經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)的。本課程從高端演示場(chǎng)景需求的角度出發(fā)進(jìn)行重新審視，明確Keyno

【宋鷹】微課開(kāi)發(fā)與制作: 課程開(kāi)發(fā); 【課程介紹】隨著數(shù)字化時(shí)代到來(lái)和短視頻的爆火，微課方興未艾, 但是企業(yè)微課對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師而言制作難度偏大，很多技術(shù)不容易掌握。如何選題、經(jīng)驗(yàn)如何萃取、教學(xué)設(shè)計(jì)如何能夠吸引學(xué)員？微課的制作、配音、錄制、剪輯、動(dòng)畫(huà)等等，都是擺在內(nèi)訓(xùn)師面前的一座座高山。如何能夠快速的掌握這些技巧呢？宋鷹老師通過(guò)其多年的微課教學(xué)與制作經(jīng)驗(yàn)，摸索出一套獨(dú)特的微課制作方法，本課程采用手把手實(shí)戰(zhàn)的方法進(jìn)行教學(xué)，在課程中給出大量案例

【宋鷹】EXCEL數(shù)據(jù)分析圖表: 辦公軟件; 【課程介紹】Excel是職場(chǎng)辦公必備的技能，每個(gè)人都應(yīng)該會(huì)一些，但是在實(shí)際工作中，我們常常把時(shí)間花費(fèi)在重復(fù)的操作步驟上，找不到解決問(wèn)題的便捷方法。如果能靈活使用Excel，那么你就可以用幾分鐘處理完別人幾小時(shí)甚至幾天才能完成的工作。節(jié)省下來(lái)的時(shí)間，可以放到其他更重要的事情上。作為Excel使用者，如果不能讓Excel自動(dòng)化和批量化的處理數(shù)據(jù)，如果不能科學(xué)的設(shè)計(jì)自己的表格，如果不能掌握數(shù)據(jù)分析思路的

【鄭文斯】私人銀行客戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及組織實(shí)施: 銷(xiāo)售技巧; 課程時(shí)間:3課時(shí)課程大綱:一、決定活動(dòng)成效的路演元素邀約客戶質(zhì)量嘉賓演講效果當(dāng)場(chǎng)談單準(zhǔn)備和布置活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)不同活動(dòng)目的的不同設(shè)計(jì)二、提升到場(chǎng)客戶質(zhì)量的方法客戶定位與篩選邀約話術(shù)提升理財(cái)師邀約動(dòng)機(jī)的方法:獎(jiǎng)懲游戲、干貨預(yù)告、講師包裝活動(dòng)前期宣傳要素邀約情況實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)和盤(pán)點(diǎn)把關(guān)三、提升嘉賓演講質(zhì)量的方法預(yù)演績(jī)優(yōu)理財(cái)師優(yōu)先場(chǎng)演講技巧ppt邏輯和產(chǎn)品包裝技巧場(chǎng)控的注意和禁忌四、提升當(dāng)場(chǎng)談單效果的方法活動(dòng)時(shí)間

【鄭文斯】銷(xiāo)售管理系列：最強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造的頂級(jí)修練: 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理; 課程時(shí)間:6課時(shí)課程大綱:一、業(yè)務(wù)推動(dòng)與銷(xiāo)售管理概論1、業(yè)務(wù)推動(dòng)三個(gè)核心要素：開(kāi)單人力、人均單量、件均金額2、客戶三池管理：線索客戶、潛在客戶、高凈值客戶3、單產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推動(dòng)流程二、業(yè)務(wù)推動(dòng)與銷(xiāo)售管理六步成詩(shī)1、業(yè)務(wù)推動(dòng)與銷(xiāo)售管理六步驟解析1)2.步驟一：目標(biāo)管理之學(xué)會(huì)規(guī)劃目標(biāo)的2大路徑2)3.步驟二：氛圍營(yíng)造之業(yè)務(wù)氛圍推動(dòng)3把火，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力3)4.步驟三：營(yíng)銷(xiāo)支持之3大關(guān)鍵支撐，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)

【鄭文斯】新經(jīng)濟(jì)下資產(chǎn)配置的魅力與實(shí)操: 宏觀經(jīng)濟(jì); 課程對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等前線人員課程時(shí)間:12課時(shí)課程大綱:第一天上午:1.最新全球宏觀市場(chǎng)分析中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和政策方向美國(guó)加息和烏克蘭局勢(shì)對(duì)a股的影響2022必須緊盯的幾只“黑天鵝”疫情對(duì)后市的影響波動(dòng)市況預(yù)計(jì)何時(shí)結(jié)束?未來(lái)6年的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)分析2.波動(dòng)市況下的應(yīng)對(duì)之道3穩(wěn)策略多維度分散(資產(chǎn)配置比例、抗跌資產(chǎn))不確定中的確定(產(chǎn)品、策略)拉長(zhǎng)周期3.資產(chǎn)配置的重要性科學(xué)的資產(chǎn)配置---

【李宥霖】文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目投資拓展與運(yùn)營(yíng)管理: 項(xiàng)目管理; 課程大綱:第一章：文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的投資策略1、土地商業(yè)價(jià)值評(píng)估2、政府對(duì)接談判策略3、合作模式解析4、土地掛牌條件設(shè)置5、投資測(cè)算核心要點(diǎn)第二章：文旅產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式分析1、盈利模式2、游客思維與商業(yè)邏輯3、成本分析與控制第三章：設(shè)計(jì)思維1、設(shè)計(jì)理念2、選址分析3、體量（面積、容客量）4、空間布局（內(nèi)部業(yè)態(tài)分布邏輯）第四章：開(kāi)發(fā)步驟1、房地產(chǎn)與文旅產(chǎn)業(yè)的關(guān)系2、全周期動(dòng)態(tài)測(cè)算與現(xiàn)金流第五章：文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)