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【李祥】客戶觸點(diǎn)與設(shè)計(jì)投訴敏感點(diǎn)淺析: 其他; 課程目標(biāo):1、了解當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)客戶需求的趨勢(shì)2、了解房地產(chǎn)行業(yè)客戶觸點(diǎn)3、了解房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)投訴敏感點(diǎn)4、認(rèn)知客戶的不滿意或體驗(yàn)痛點(diǎn)，就是產(chǎn)品或流程必須的改善點(diǎn)5、清楚業(yè)務(wù)閉環(huán)是服務(wù)團(tuán)隊(duì)保持客戶思維的一個(gè)很好工具，它有助于理解客戶聲音的本質(zhì)以及更好的傳遞客戶需求課程對(duì)象:工程經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人、其他企業(yè)中高層管理人員、及全體設(shè)計(jì)和客服人員等。課程大綱:第一單元互

【李祥】客戶視角下的觸點(diǎn)管理和完美交付: 客戶服務(wù); 課程目標(biāo):1、了解當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)客戶需求變化的趨勢(shì)和特點(diǎn)2、知曉房地產(chǎn)行業(yè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)觸點(diǎn)環(huán)節(jié)3、加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目交付的組織實(shí)施、各業(yè)務(wù)邊界、職能分工的認(rèn)知4、運(yùn)營(yíng)管理的戰(zhàn)略視角看待交付的重要意義及衡量的成功標(biāo)尺5、掌握房產(chǎn)順利交付的核心方法和有效手段；課程對(duì)象:運(yùn)營(yíng)、工程、物業(yè)，營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、投資、財(cái)務(wù)、人力、各職能部門負(fù)責(zé)人、其他企業(yè)中高層管理人員、及全體客服人員等。課程大綱:一、行業(yè)發(fā)展彰顯

【李祥】品質(zhì)突圍專題內(nèi)訓(xùn)課程大綱——重塑競(jìng)爭(zhēng)力，跨越新周期: 其他; 課程目標(biāo):1、幫助企業(yè)構(gòu)建完整品質(zhì)力提升的方法和體系2、在工程管理和客服管理具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)找到具體優(yōu)化思路3、基于長(zhǎng)期品質(zhì)戰(zhàn)略找到適合自己企業(yè)發(fā)展的文化和品牌定位課程對(duì)象:頭部及成長(zhǎng)型房企老板、總裁、工程、客服、設(shè)計(jì)線分管領(lǐng)導(dǎo)、工程總、客服總、設(shè)計(jì)總及工程線核心管理層。課程大綱:第一部分：時(shí)代觀察，品質(zhì)戰(zhàn)略突圍之路從政策、行業(yè)、客戶等多個(gè)維度了解外部形勢(shì)，找到品質(zhì)突圍的核心策略和手段：（1）找準(zhǔn)定位

【李祥】群訴輿情處理策略和媒體接待溝通技巧: 溝通技巧; 課程目標(biāo):1、了解房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的初衷，業(yè)務(wù)維度、價(jià)值主張等2、了解群訴、輿情事件的根因分析，組織和人員素質(zhì)要求3、熟悉群訴輿情事件的處理的方法和策略4、知悉短中長(zhǎng)期視角下企業(yè)的虛擬小組制以及全員對(duì)客服務(wù)意識(shí)的重要課程對(duì)象:運(yùn)營(yíng)、工程、物業(yè)，營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、投資、各職能部門負(fù)責(zé)人、其他企業(yè)中高層管理人員、及全體客服人員等。課程大綱:第一部分、行業(yè)新趨勢(shì)下的品質(zhì)服務(wù)新驅(qū)動(dòng)九、社會(huì)發(fā)展、行業(yè)趨勢(shì)、政策

【王政】標(biāo)桿房地產(chǎn)成本全過程管控實(shí)操與中海經(jīng)驗(yàn)借鑒: 成本管控; 課程目標(biāo):（1）破解標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目全過程成本管控與造價(jià)控制操作之道;（2）從戰(zhàn)略角度幫助房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)全過程成本精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;（3）提供房地產(chǎn)企業(yè)全過程成本精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用;（4）大量中海、恒大等標(biāo)桿房企成本管控實(shí)操工具資料，讓您稍加修改即刻應(yīng)用。課程對(duì)象:1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo);2、房地產(chǎn)設(shè)計(jì)總監(jiān)、成本總監(jiān)、工程總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工

【王政】標(biāo)桿房企招采實(shí)操與中海招采經(jīng)驗(yàn)借鑒: 其他; 課程目標(biāo):破解標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目招采與造價(jià)控制操作之道;從戰(zhàn)略角度幫助房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)全過程招采精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;提供房地產(chǎn)企業(yè)全過程招采精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用;大量中海、恒大等標(biāo)桿房企招采實(shí)操工具資料，讓您稍加修改即刻應(yīng)用。課程對(duì)象:1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo);2、房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)、招采總監(jiān)、成本總監(jiān)、工程總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工程師等主管人員;3、房地

【王政】標(biāo)桿施工單位地產(chǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)與預(yù)結(jié)算策略: 項(xiàng)目管理; 課程目標(biāo):破解標(biāo)桿施工企業(yè)全過程成本管控與造價(jià)控制操作之道;從戰(zhàn)略角度幫助施工企業(yè)對(duì)全過程成本精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;提供施工企業(yè)全過程成本精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用;大量標(biāo)桿施工企業(yè)成本管控實(shí)操工具資料，讓您稍加修改即刻應(yīng)用。課程對(duì)象:1、施工企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo);2、施工企業(yè)商務(wù)副總、商務(wù)經(jīng)理、合同專員、商務(wù)業(yè)務(wù)員等；3、施工企業(yè)采購(gòu)副總、采購(gòu)

【王政】標(biāo)桿施工企業(yè)全過程成本管控實(shí)操案例分析: 成本管控; 課程目標(biāo):破解標(biāo)桿施工企業(yè)全過程成本管控與造價(jià)控制操作之道;從戰(zhàn)略角度幫助施工企業(yè)對(duì)全過程成本精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;提供施工企業(yè)全過程成本精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用;大量標(biāo)桿施工企業(yè)成本管控實(shí)操工具資料，讓您稍加修改即刻應(yīng)用。課程對(duì)象:1、施工企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo);2、施工企業(yè)商務(wù)副總、商務(wù)經(jīng)理、合同專員、商務(wù)業(yè)務(wù)員等；3、施工企業(yè)采購(gòu)副總、采購(gòu)

【王政】利潤(rùn)之王“中海地產(chǎn)”全過程成本管控以及合約管理案例分析: 成本管控; 課程目標(biāo):破解標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目全過程成本管控與造價(jià)控制操作之道;從戰(zhàn)略角度幫助房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)全過程成本精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;提供房地產(chǎn)企業(yè)全過程成本精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用;大量中海、恒大等標(biāo)桿房企成本管控實(shí)操工具資料，讓您稍加修改即刻應(yīng)用。課程對(duì)象:1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、項(xiàng)目總經(jīng)理等公司決策層領(lǐng)導(dǎo);2、房地產(chǎn)設(shè)計(jì)總監(jiān)、成本總監(jiān)、工程總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工程師等3、房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)

【王政】利潤(rùn)之王“中海地產(chǎn)”招標(biāo)采購(gòu)管控策略及供應(yīng)商管理要點(diǎn)案例實(shí)操分析: 采購(gòu)管理; 課程目標(biāo):1、破解標(biāo)桿房地產(chǎn)項(xiàng)目全過程招標(biāo)采購(gòu)管控與供應(yīng)商管理操作之道，從戰(zhàn)略角度幫助房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)全過程招標(biāo)采購(gòu)精細(xì)化管理進(jìn)行規(guī)劃;2、提供房地產(chǎn)企業(yè)全過程招標(biāo)采購(gòu)精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)和方法，超級(jí)實(shí)戰(zhàn)，拿來(lái)即用；3、大量中海、恒大等標(biāo)桿房企招標(biāo)采購(gòu)管控實(shí)操工具資料供學(xué)員參考、借鑒、落地、通俗易懂，讓您稍加修改即刻應(yīng)用；4、通過學(xué)習(xí)中海地產(chǎn)招標(biāo)采購(gòu)管控思路，老師現(xiàn)場(chǎng)教大家如何通過中海地產(chǎn)的招標(biāo)采購(gòu)管控思

【司桐】外匯貴金屬實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析: 宏觀經(jīng)濟(jì); 課程時(shí)間:4天課程大綱:一、外匯貴金屬原油市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)1、外匯、貴金屬、原油及大宗商品市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)特性2、三大時(shí)區(qū)與交易時(shí)間3、技術(shù)術(shù)語(yǔ)和交易符號(hào)4、貴金屬的貨幣屬性和商品屬性5、常見的金融衍生品二、基本面分析1、影響行情走勢(shì)的邏輯2、國(guó)際資產(chǎn)市場(chǎng)模式3、影響貴金屬價(jià)格走勢(shì)的因素4、各類事件對(duì)于行情走勢(shì)的影響（加息、大選、數(shù)據(jù)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）5、美國(guó)經(jīng)濟(jì)和美元走勢(shì)分析6、外匯、貴金屬及大宗商品價(jià)格

【阮峰】打造卓越執(zhí)行力: 執(zhí)行力; 課程目標(biāo):1、提升各級(jí)員工的溝通能力，幫助各級(jí)員工減少職場(chǎng)中因溝通不暢帶來(lái)的障礙和困難，從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和跨部門協(xié)作能力。幫助各級(jí)員工理解進(jìn)而掌握溝通的藝術(shù)，在與人交往中建立良好的心態(tài)，提升個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力。2、提升各級(jí)員工的時(shí)間規(guī)劃能力，掌握時(shí)間管理的方法，提高工作效率和工作技能。通過培訓(xùn)時(shí)間管理技能，一定程度上緩解學(xué)員在工作中的焦慮感和壓迫感，塑造從容、有序、松緊適度的職場(chǎng)心態(tài)。3、迅速提

【阮峰】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)微課設(shè)計(jì): 課程開發(fā); 課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各業(yè)務(wù)條線頂尖技能手課程時(shí)間:24小時(shí)課程大綱:一、什么是微課1、微課的意義2、微課對(duì)于企業(yè)的實(shí)際作用二、微課的基本構(gòu)成1、選題2、制作準(zhǔn)備3、制作4、校驗(yàn)三、微課制作實(shí)操1、關(guān)于素材的準(zhǔn)備和錄制2、剪輯軟件的選擇和操作3、完成作品的禁忌和注意事項(xiàng)四、如何提升微課的價(jià)值1、價(jià)值2、創(chuàng)新3、學(xué)習(xí)體驗(yàn)4、互聯(lián)網(wǎng)思維五、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)輔導(dǎo)六、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)展示指導(dǎo)教學(xué)要求及方式：本課程屬

【阮峰】社區(qū)銀行養(yǎng)成日記——零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路: 戰(zhàn)略規(guī)劃; 課程對(duì)象:企業(yè)營(yíng)業(yè)部門主管，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，營(yíng)銷人員、營(yíng)銷支持、內(nèi)勤人員課程時(shí)間:6小時(shí)課程大綱:一、社區(qū)銀行的概念（全員營(yíng)銷的概念）二、金融團(tuán)隊(duì)（營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)）三、行業(yè)參照系四、創(chuàng)新發(fā)展思路五、未來(lái)展望六、困難與對(duì)策七、營(yíng)銷角色分配沙盤教學(xué)要求及方式：互動(dòng)式教學(xué)，以案例貫穿課程學(xué)習(xí)，實(shí)踐為講解目的。需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或部門一把手直接參與，有條件的情況下區(qū)域績(jī)效分配的管理人員也一同參加。教學(xué)工具及輔助教學(xué)環(huán)境：

【阮峰】我們身邊的竊聽風(fēng)云—銀行業(yè)反洗錢實(shí)務(wù)與盡職調(diào)查實(shí)務(wù): 其他; 課程目標(biāo):1.快速提高銀行工作人員的反洗錢意和知識(shí)技能水平；2.讓學(xué)員擁有保證身份實(shí)名制度落實(shí)所必需掌握的技能；3.全方面理解“了解你的客戶”這一原則的具體內(nèi)核；4.客戶身份資料及交易記錄保存制度，及大額交易與可疑交易報(bào)告制度。課程對(duì)象:會(huì)計(jì)人員、客戶經(jīng)理、柜面人員、反洗錢崗位人員及其他相關(guān)人員等課程時(shí)間:6小時(shí)課程大綱:一、洗錢與反洗錢概述1、案例反觀洗錢的過程與危害2、洗錢與反洗錢的概念與特征