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【劉映吟】《擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應(yīng)》

新員工培訓(xùn)

【課程背景】隨著新生代員工進入職場，管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵手段效力減弱，新生代員工有著時代賦予的個性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性，但同時也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特點。在從學(xué)生向社會人過渡的過程中，如何引導(dǎo)新生代員工擁有成熟的適應(yīng)能力、明確職業(yè)目標(biāo)，擁有陽光心態(tài)和核心職業(yè)技能是點燃新生力量的關(guān)鍵。1.由于新生代適用的是“點燃”，而非灌輸。本課程通過讓新生代員工認(rèn)識到職業(yè)適應(yīng)

【劉映吟】《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(1-2天）》

客戶服務(wù)

【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是核心競爭力，懂得識別客戶性格與需求差

【劉映吟】《職場溝通360》

溝通技巧

領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導(dǎo)致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)？達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進管理學(xué)理論和成熟職場人認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學(xué)中的溝通技巧工具，運用職場通用的案例與場景進行有效帶入，使職場人充分運用心理資本技巧，高度地感知溝通

【王致誠】主題教育 領(lǐng)導(dǎo)功力 企業(yè)落地

公文寫作

課程特色： 1. 一學(xué)三用：學(xué)習(xí)十九大精神 + 提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) + 企業(yè)化落地 2. 政企通融：全程滲透企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的借鑒點、可用點 3. 口訣凝練：把要點編成口訣，朗朗上口，容易記憶 課程背景： 1.當(dāng)前，學(xué)習(xí)十九大精神，已是各企事業(yè)單位的重點任務(wù)，特別是深刻研讀十九 大報告原文，領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義呾創(chuàng)新觀點， 要“大學(xué)習(xí)”、“讀原著，學(xué)原文，悟原理”、“學(xué)

【王致誠】工程技術(shù)性演講構(gòu)思與表達(dá) 實戰(zhàn)演練

公文寫作

授課對象：工程技術(shù)類企事業(yè)單位管理者，職能管理人員，工程師，文秘人員。有意向提升工程技術(shù)內(nèi)容表達(dá)力（包括材料撰寫、口語敘述）的人士。課時設(shè)定：14課時學(xué)員收獲：通過系列學(xué)習(xí)和演練1.掌握結(jié)構(gòu)化思維所闡釋的思維邏輯與構(gòu)思、布局方法；2.懂得歸納、演繹和序言構(gòu)建，掌握語言推演邏輯；3.掌握工程技術(shù)型演講的構(gòu)思技巧、工具和表達(dá)要領(lǐng)；4.掌握工程技術(shù)型項目經(jīng)驗萃取、提煉歸納手法；5.掌握匯報型演講的準(zhǔn)備工

【王致誠】新形勢下的公文寫作與 行政綜合管理能力提升

公文寫作

課程背景： 1.2014 年習(xí)近平規(guī)察中央辦公廳，對行政辦公人員提出全新要求；“八項觃 定”出臺，十八大以來文風(fēng)會風(fēng)改革深化，正在加速秘書行為轉(zhuǎn)型；中央出臺新 版《黨政機關(guān)公文處理工作條例》《黨政機關(guān)公務(wù)接待管理觃定》《檔案法》等， 觃矩和要求有變；大數(shù)據(jù)時代、遠(yuǎn)程辦公、合署辦公、規(guī)討會訌、后疫情時代、 營商環(huán)境優(yōu)化……企業(yè)行政綜合管理，今非昔比，必須不時俱進。 2. 傳統(tǒng)觀念訃為，行

【王致誠】結(jié)構(gòu)化思維與工程技術(shù)總結(jié)論述技巧

結(jié)構(gòu)化思維

授課對象：工程技術(shù)類企事業(yè)單位管理者，職能管理人員，工程師，文秘人員。有意向提升工程技術(shù)內(nèi)容表達(dá)力（包括材料撰寫、口語敘述）的人士。課時設(shè)定：18課時學(xué)員收獲：1.掌握結(jié)構(gòu)化思維所闡釋的思維邏輯與構(gòu)思、布局方法；2.懂得歸納、演繹和序言構(gòu)建，掌握語言推演邏輯；3.學(xué)習(xí)工程技術(shù)型總結(jié)報告的套路和寫作要領(lǐng)；4.掌握工程技術(shù)型項目經(jīng)驗萃取、提煉歸納手法；5.掌握工程技術(shù)論文的選題、結(jié)構(gòu)、要素和寫作方法；

【王致誠】思維建構(gòu) 謀事練達(dá) ——企業(yè)公文寫作技巧實戰(zhàn)演練

公文寫作

老師觀點：企業(yè)公文是職場寫作、情景寫作、執(zhí)行寫作、實用寫作，不是考試作文、文學(xué)創(chuàng)作、個性表達(dá)，任何把多種公文的擬稿講成一個固定套路的說法，任何“為寫而寫”“就技巧講技巧”的課程，都不足以真正實質(zhì)性提高撰稿能力。因此，一天以上課程設(shè)定為“實戰(zhàn)演練”，也就是通過互動、問答、討論、競賽、視頻對照等方式，讓學(xué)員全程、深度參與，做到有聽有寫有說有練。條件是：學(xué)員不建議超過80人、分小組坐，按老師要求印制課件

【王致誠】妙筆生花 精準(zhǔn)表達(dá) ——公文寫作實戰(zhàn)技巧演練

公文寫作

課程背景：1. 信息時代的發(fā)展趨勢。中國進入新時代，未來經(jīng)濟發(fā)展將進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵的信息創(chuàng)造和傳播能力。2. 精準(zhǔn)管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領(lǐng)導(dǎo)都在強調(diào)“實干興邦”、“能干事，

【王致誠】文以載道，運管秘笈 ——公文審核、運籌不管理實戰(zhàn)功力

公文寫作

課程背景： 1. 信息時代的發(fā)展趨勢。中國進入新時代，未來經(jīng)濟發(fā)展將進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代， 信息創(chuàng)造不傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦 公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是 最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵的信息創(chuàng)造和傳播能力。 2. 精準(zhǔn)管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領(lǐng)導(dǎo)都在強調(diào)“實干興邦”、 “能干

【王致誠】標(biāo)準(zhǔn)落地 務(wù)實成事 ——公文規(guī)范與寫作實戰(zhàn)

公文寫作

課程背景：1. 信息時代的發(fā)展趨勢。中國進入新時代，未來經(jīng)濟發(fā)展將進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵的信息創(chuàng)造和傳播能力。2. 精準(zhǔn)管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領(lǐng)導(dǎo)都在強調(diào)“實干興邦”、“能干事，

【王致誠】運籌帷幄 策劃實施 ——工作項目謀劃與計劃方案寫作

公文寫作

課程背景：1. 方案制勝。做方案的能力是一個人職場能力的最佳體現(xiàn)，也是其眼光、格局、知識面、綜合應(yīng)用、項目化管理意識和統(tǒng)籌策劃能力的集中體現(xiàn)。2. 未來已來。工作節(jié)奏加快，信息載體、項目載體、文案載體都在加速演變，要跟上時代步伐、行業(yè)步伐和崗位需求變化，用強大的預(yù)測能力、謀劃能力統(tǒng)籌未來事件，推進項目化管理，讓方案具體可行，避免成本虛耗和空頭支票。授課對象：1. 領(lǐng)導(dǎo)

【王致誠】有的放矢 精巧傳播 ——企業(yè)新聞通訊與公眾號推文創(chuàng)作實戰(zhàn)

公文寫作

課程背景：1．習(xí)近平同志強調(diào)，意識形態(tài)和新聞宣傳工作要“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”。十八大以來，各級政府為新聞輿論工作出臺了大量改革改進舉措，從嚴(yán)要求，也增強效應(yīng)。通訊報道，不再是隨便寫寫發(fā)發(fā)就行的。2．在信息泛濫、快餐式閱讀時代，新聞競爭加劇，需要強有力的傳播效應(yīng)，對寫作的要求越來越高，一般性、教科書式

【王致誠】新形勢下的企業(yè)干部行政管理能力提升

公文寫作

課程背景：1.十八大以來，習(xí)近平總書記及黨中央對干部素質(zhì)、行政管理提出全新要求；文風(fēng)會風(fēng)改革持續(xù)深化，中央出臺“八項規(guī)定”、新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定》等，規(guī)矩和要求有變；大數(shù)據(jù)時代、遠(yuǎn)程辦公、合署辦公、視訊會議、后疫情時代、營商環(huán)境優(yōu)化……行政管理，今非昔比，企業(yè)也須與時俱進。2.企業(yè)干部行政能力在實戰(zhàn)層面長期被輕視甚至被刻意回避，原因是從事行政管理研究的機構(gòu)和專

【王致誠】新形勢下的干部行政管理能力提升

管理者技能提升

課程背景：1.十八大以來，習(xí)近平總書記及黨中央對干部素質(zhì)、行政管理提出全新要求；文風(fēng)會風(fēng)改革持續(xù)深化，中央出臺“八項規(guī)定”、新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定》等，規(guī)矩和要求有變；大數(shù)據(jù)時代、遠(yuǎn)程辦公、合署辦公、視訊會議、后疫情時代、營商環(huán)境優(yōu)化……行政管理，今非昔比，企業(yè)也須與時俱進。2.企業(yè)干部行政能力在實戰(zhàn)層面長期被輕視甚至被刻意回避，原因是從事行政管理研究的機構(gòu)和專