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【張志濱】贏在內(nèi)功-政企客戶市場(chǎng)的銷售技能提升: 營(yíng)銷技能; 【課程背景】政企客戶市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷必須要涉及的硬市場(chǎng)，然后貴企業(yè)是否受到下述問題的困擾：一些所謂的重點(diǎn)政企客戶，久攻不下，很難進(jìn)入？興奮簽下的單子卻像雞肋，不但瘦的可憐，還給生產(chǎn)、采購(gòu)帶來麻煩？    為什么每年銷售額在不斷增長(zhǎng)，來自客戶的訂單比例卻下降？    如何避免來自政企大客戶的不斷的價(jià)格壓力？隨著雙方戰(zhàn)略的調(diào)

【張志濱】突破內(nèi)卷，從服務(wù)中致勝，關(guān)鍵客戶和利潤(rùn)的雙保留: 客戶服務(wù); 在一些越來越擁擠的市場(chǎng)環(huán)境中，產(chǎn)品之間的差異性越來越小，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈?？蛻襞c我們的粘性并沒有您想象的那么牢固，71% 的 B2B 客戶表示愿意在必要時(shí)更換供應(yīng)商。消除戰(zhàn)略性客戶流失的關(guān)鍵，是產(chǎn)品提供者不得不考慮附給產(chǎn)品更多的價(jià)值以滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)也要掌握和引導(dǎo)客戶需求，由此產(chǎn)生出更多的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)性的附屬產(chǎn)品，讓客戶更加滿意。產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化，服務(wù)成為贏得客戶和利潤(rùn)的關(guān)鍵。有形產(chǎn)品

【張志濱】關(guān)鍵客戶管理與營(yíng)銷技能提升: 營(yíng)銷技能; 【課程背景】近年來，政企項(xiàng)目都圍繞著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市、新基建產(chǎn)業(yè)升級(jí)、碳中和、鄉(xiāng)村振興、企業(yè)投資等主題展開，環(huán)節(jié)多、復(fù)雜度高、往往牽動(dòng)到政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)職能管理部門、研究設(shè)計(jì)院、大型國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)、招投標(biāo)公司、競(jìng)爭(zhēng)廠家及代理渠道商的。政企項(xiàng)目頭緒多，周期長(zhǎng)，項(xiàng)目變化不定，理想的銷售人員，不僅要為客戶帶來先進(jìn)的觀念，幫助他們抓住前所未有的機(jī)會(huì)，也要尋找內(nèi)外資源幫助客戶沖破來自內(nèi)部的創(chuàng)新阻撓。所以

【張志濱】從山重水復(fù)到柳暗花明——中國(guó)式營(yíng)銷思維與關(guān)系維護(hù): 市場(chǎng)營(yíng)銷; 中國(guó)有很自己的商業(yè)文化、商業(yè)規(guī)范、商業(yè)禮儀，如果不了解其中的邏輯，就會(huì)在一些在重要場(chǎng)合、面對(duì)關(guān)鍵人遇到下列困擾：u 難以接近，不好揣摩u 無話可說，無事可做u 分寸深淺，紕漏細(xì)節(jié)u 諱莫如深，難以預(yù)測(cè)本課程重在提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員、客戶公關(guān)人員的知識(shí)層次、溝通技巧，幫助學(xué)員提升在客戶高層心目中的影響力。【課程時(shí)間】1 天（6小時(shí)/天）【培訓(xùn)對(duì)象】業(yè)務(wù)總監(jiān)、大客

【張志濱】帶強(qiáng)兵，打勝仗，贏市場(chǎng)—銷售管理者的躍升: 營(yíng)銷技能; 【課程背景】銷售團(tuán)隊(duì)的管理者的角色非常關(guān)鍵，但是很少有人能天然的有能力完全的做好各項(xiàng)工作。一方面優(yōu)秀的銷售經(jīng)理需要選擇、聘用和留住頂尖銷售人才，花時(shí)間指導(dǎo)和績(jī)效管理他們，另一方面也要最大限度地促使普通銷售延長(zhǎng)有效銷售時(shí)間，管理銷售渠道，并處理各種廣泛的客戶問題，為內(nèi)部挑戰(zhàn)提供支持，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)目標(biāo)。所以，銷售經(jīng)理既要懂得各項(xiàng)銷售技能，也要懂得管理，提供各種角色支持。  銷售

【張松波】無洞察不營(yíng)銷—市場(chǎng)營(yíng)銷4C洞察能力提升: 營(yíng)銷技能; 【課程背景】我們所處的是一個(gè)VUCA特征的時(shí)代，市場(chǎng)的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀，市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)比以競(jìng)品對(duì)標(biāo)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)更有效、更有價(jià)值！市場(chǎng)洞察是企業(yè)抓住未來趨勢(shì)的關(guān)鍵，需求管理是識(shí)別客戶真正需求、未來需求的根本。市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)

【張松波】無洞察不營(yíng)銷—市場(chǎng)營(yíng)銷3C洞察分析: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】我們所處的是一個(gè)VUCA特征的時(shí)代，市場(chǎng)的變化越來越快、客戶的需求似乎也越來越難以捉摸，很多企業(yè)都希望命中客戶真正的、深層次的需求！面對(duì)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，差異性越來越小，迭代與模仿同步加速的市場(chǎng)現(xiàn)狀，市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)比以競(jìng)品對(duì)標(biāo)來驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)更有效、更有價(jià)值！市場(chǎng)洞察是企業(yè)抓住未來趨勢(shì)的關(guān)鍵，需求管理是識(shí)別客戶真正需求、未來需求的根本。市場(chǎng)洞察和需求管理驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，遠(yuǎn)

【張松波】無數(shù)據(jù) 不價(jià)值—基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】當(dāng)今時(shí)代，幾乎每個(gè)企業(yè)都在“吶喊”著大數(shù)據(jù)是未來的趨勢(shì)，未來是大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是真正能夠過濾乃至分析數(shù)據(jù)的企業(yè)確是鳳毛菱角。更多的時(shí)候大數(shù)據(jù)僅僅是我們的一個(gè)流行口號(hào)而沒有真正加以運(yùn)用，數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷意味著高效、精準(zhǔn)、成本低、全自動(dòng)化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來。為什么搜索廣告效果差了？為什么團(tuán)購(gòu)效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細(xì)分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用

【張松波】無洞察不突圍—市場(chǎng)突圍之5Ps策略分析: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個(gè)職能是創(chuàng)新和營(yíng)銷

【張松波】無創(chuàng)新不營(yíng)銷—5Ps營(yíng)銷創(chuàng)新策略: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。德魯克說過，企業(yè)最重要的兩個(gè)職能是創(chuàng)新和營(yíng)銷

【張松波】無精益不創(chuàng)新—精益產(chǎn)品設(shè)計(jì)：理論與實(shí)踐: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 【課程背景】事實(shí)上，在日益加劇的全球化競(jìng)爭(zhēng)背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。尤其是數(shù)字化正在成為創(chuàng)新的明顯趨勢(shì)。而對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新的“戰(zhàn)地指揮官”就是“產(chǎn)品經(jīng)理”，因此，建立和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，讓這些“創(chuàng)新戰(zhàn)地指揮官”掌握新的產(chǎn)品開發(fā)流程和方法，并通過產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助企業(yè)建立可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。這不僅是企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，更是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)落地的必要舉措。進(jìn)入21世紀(jì)，

【張松波】無價(jià)值不客戶—客戶精準(zhǔn)價(jià)值營(yíng)銷三步曲: 客戶服務(wù); 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。價(jià)值營(yíng)銷其實(shí)是從“營(yíng)銷”的定義發(fā)展和延伸出來的，它并不是對(duì)營(yíng)銷定義的顛覆和重構(gòu)，而是從價(jià)值的管理的視角出發(fā)而形成的。價(jià)值營(yíng)銷就是賦予抽象的品牌

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力提升: 客戶服務(wù); 【課程背景】隨著收入提高和生活水平改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成敗；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻?，這是難事；但大事成于小處，只要把每一個(gè)客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障；難事成于易處，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細(xì)節(jié)決定生意的成?。豢墒窃诜?wù)工

【張松波】無服務(wù) 不客戶—服務(wù)質(zhì)量提升與客戶關(guān)系維護(hù): 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】隨著我國(guó)國(guó)民收入的提高，人們生活水平的改善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)有越來越廣闊的市場(chǎng)前景；在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，服務(wù)決定成??；服務(wù)是利潤(rùn)的源泉、是企業(yè)的靈魂；對(duì)客戶服務(wù)人員來說，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)這是大事；讓客戶始終滿意而且?guī)頋撛诳蛻?，這是難事；但大事成于小處，只要把每一個(gè)客戶打理好，優(yōu)良業(yè)績(jī)就有了保障；難事成于易處，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)行為細(xì)節(jié)，都決定了客戶的滿意度，所以細(xì)節(jié)決定生意的成

【張松波】價(jià)值導(dǎo)向的客戶關(guān)系管理: 服務(wù)營(yíng)銷; 【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)良的服務(wù)，還需要掌握適當(dāng)?shù)匿N售技巧。以顧客為中心，是國(guó)內(nèi)企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實(shí)踐，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得主動(dòng)，必須切實(shí)將“以顧客為中心”落到實(shí)處。在面對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)光是開發(fā)客戶是無法達(dá)成目標(biāo)的？在檢視顧客名單時(shí)，您是否看到顧客有來來去去，不能穩(wěn)定的現(xiàn)象？在期待沖高業(yè)績(jī)時(shí)，你